Términos y condiciones de Headspace

These Terms & Conditions has been prepared in English and translated into the following languages. The English version is the official version, and the other versions are provided for reference. In the event of any inconsistency or conflict between the two versions, the English version shall prevail.

Czech | Dutch | English | French [Canada] | | French [European] | German | Hindi | Hungarian | Italian | Japanese | Korean | Malay | Mandarin | Polish | Portuguese | Russian | Spanish [Latin America] | Spanish [Spain]

Entrada en vigor: 24 de junio de 2025.

Si tiene una discapacidad visual, o de otro tipo, o busca asistencia en otros idiomas, puede acceder a estas Condiciones enviándonos un correo electrónico a help@headspace.com.

Headspace, Inc. y sus subsidiarias y filiales (“Headspace”, “nosotros” o “nos”) proporciona contenido y productos a través de: www.headspace.com (el “Sitio web”), nuestras aplicaciones (las “Aplicaciones”) u otros métodos de entrega (denominándose el Sitio web, las Aplicaciones y dicho contenido y productos, colectivamente, el “Producto”). Headspace, en cooperación con sus socios y proveedores médicos afiliados, puede prestar servicios de coaching, de psicoterapia (es decir, tratamiento terapéutico) y de psiquiatría (colectivamente, los “Servicios”) mediante los Productos o a través de otros métodos de entrega, según corresponda. A efectos aclaratorios, los Servicios son prestados por orientadores y médicos autorizados, empleados o contratados por nuestras entidades afiliadas, e incluidos, entre otros, Headspace Medical Group (CA) P.C. (los “Proveedores”). Headspace no es un proveedor de servicios sanitarios o de salud mental, sino que ofrece una plataforma tecnológica a través de la cual los Proveedores proporcionan servicios de telesalud.

Estos Términos y condiciones (estas “Condiciones”) rigen su acceso y uso de los Productos y Servicios. El término “Dispositivo” se refiere al dispositivo que se utiliza para acceder a los Productos o Servicios, incluidos, entre otros, ordenadores, smartphones y tabletas. El término “usted” se refiere al usuario de los Productos o Servicios. 

Para nosotros es muy importante proteger y salvaguardar cualquier información personal que proporcione a través de los Productos y Servicios. Puede encontrar información sobre nuestras prácticas de privacidad en nuestra Política de privacidad (“Política de privacidad”). Usted reconoce que su uso de los Productos y Servicios también está sujeto a nuestra Política de privacidad. Además, reconoce que su uso de los Productos y Servicios puede requerir la recopilación de su información médica. Esta información médica tal vez se considere sensible según las leyes locales. Por ejemplo, esta información sanitaria podría estar dentro de la “categoría especial” de datos personales en virtud del RGPD, y sobre la cual puede obtener más información en la sección 10 de nuestra Política de privacidad. En ciertos estados de EE. UU., esta información médica puede constituir “datos de salud del usuario” según se define en las leyes aplicables, incluida la Ley My Health My Data de Washington, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut y el SB 370 de Nevada. Si usted es de esos estados, puede obtener más información en nuestra Política de privacidad de datos de salud del usuario, que complementa la Política de privacidad de Headspace y se aplica a la información personal que corresponda a la definición de “datos de salud del usuario”. Le recomendamos que consulte ambas políticas para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y nuestros compromisos con usted.

USTED ACEPTA QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS NO ESTÁN DESTINADOS A SER UTILIZADOS EN UNA URGENCIA MÉDICA. SI SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS Y TIENE IDEAS DE SUICIDIO O AUTOLESIÓN, LLAME O ENVÍE UN MENSAJE DE TEXTO AL 988, LA LÍNEA DE SOCORRO PARA SUICIDIOS Y CRISIS. SI TIENE UNA URGENCIA MÉDICA O DE SALUD MENTAL, CONTACE CON EL 911 O DIRÍJASE AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO. NO INTENTE ACCEDER A ATENCIÓN DE URGENCIA A TRAVÉS DE ESTOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. SI SE ENCUENTRA FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, PÓNGASE EN CONTACTO CON LOS RECURSOS LOCALES DE CRISIS O URGENCIAS O DIRÍJASE AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO. 

TENGA EN CUENTA QUE ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE (SECCIÓN 14). EXCEPTO PARA CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS MENCIONADAS EN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, USTED Y HEADSPACE ACUERDAN QUE LOS LITIGIOS RELACIONADOS CON ESTAS CONDICIONES O EL USO QUE USTED HAGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO, RENUNCIANDO USTED A TODO DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO.

1. EN QUÉ SE ESTÁ REGISTRANDO

1.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos incluyen, entre otros, contenido de meditación y mindfulness para el estrés, el sueño, la concentración y el movimiento. Los servicios incluyen, entre otros, asistencia para la salud mental a través del coaching, la terapia y la psiquiatría. Si decide acceder y recibir los Servicios, su atención puede ser proporcionada por orientadores en salud mental y proveedores de atención médica autorizados. 

1.2 NORMAS GENERALES DE USO O ACCESO

(a) Cuando haga una solicitud (“Pedido”) de cualquier Producto o Servicio, o utilice o acceda en general a los Productos o Servicios, usted acepta quedar obligado por estas Condiciones y todas las leyes, normas, reglamentos, órdenes judiciales, órdenes ejecutivas o instrumentos legales vinculantes similares (“Legislación aplicable”). Es posible que deba hacer clic en “Acepto” para completar su compra o acceso a los Productos y Servicios. Si no acepta estas Condiciones, no utilice los Productos o Servicios.

(b) Estas Condiciones y el Pedido correspondiente establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros para el suministro de los Productos y Servicios, a menos que se indique expresamente otra cosa. Por ejemplo, para utilizar o acceder a ciertos Productos o Servicios u otras ofertas especiales, es posible que se le pida que acepte términos y condiciones o políticas adicionales; esas condiciones o políticas adicionales se incorporan en tal caso a las presentes Condiciones. Cuando dichas condiciones o políticas no sean coherentes con los presentes Términos, prevalecerán las condiciones o políticas adicionales.

(c) Compruebe que los detalles de estas Condiciones y del Pedido correspondiente estén completos y sean precisos antes de utilizar o comprar los Productos o Servicios. Si cree que hay algún error en estas Condiciones o en un Pedido, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a help@headspace.com. Solo aceptamos nuestra responsabilidad por declaraciones y comunicaciones realizadas por escrito a cargo de un representante autorizado de Headspace.

(d) El uso de los Productos y Servicios depende de la utilización que usted haga de un ordenador con software adecuado o un dispositivo móvil compatible y acceso a Internet. El mantenimiento y la seguridad de dicho equipo pueden influir en el rendimiento de los Productos y el Servicio, siendo responsabilidad suya garantizar la funcionalidad del equipo. Igualmente, usted es responsable de todos los cargos por acceso a Internet. Consulte con su proveedor de Internet para obtener información sobre posibles cargos por uso de datos de Internet.

1.3 CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

Headspace se reserva el derecho de cambiar o actualizar estas Condiciones, o cualquier otra de nuestras políticas o prácticas, en cualquier momento. Si un cambio en estas Condiciones modifica sustancialmente sus derechos u obligaciones, podemos notificárselo y exigirle que acepte las Condciones modificadas para continuar utilizando los Productos o Servicios. Quizá le informemos de dichos cambios mediante notificaciones emergentes o push dentro de los Productos o por correo electrónico. Si continúa utilizando los Productos o Servicios después de la modificación, acepta cumplir con las Condiciones modificadas. 

2. UNIRSE A LA COMUNIDAD HEADSPACE

2.1 HACERSE MIEMBRO

(a) Para acceder a los Productos o Servicios, debe registrarse como usuario registrado (un “Miembro”). Puede hacerlo a través de nuestros Sitios web, nuestras Aplicaciones o mediante ciertos servicios de redes sociales de terceros. Si se hace miembro a través de un tercero, es posible que se apliquen las condiciones y políticas de esos terceros. Para hacerse Miembro, debe proporcionar cierta información personal, incluidos, entre otros, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y una contraseña que se utilizará junto con esa dirección de correo electrónico (“Información del usuario”). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su Dispositivo. No puede registrarse con más de una cuenta de miembro. Para acceder o utilizar determinados Productos o Servicios, es posible que tenga que proporcionar Información de usuario adicional. 

(b) Al registrarse como Miembro y utilizar y/o acceder a los Productos o Servicios, usted garantiza que: (i) está legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes; (ii) toda la Información de usuario que envíe es veraz, precisa y actualizada; (iii) mantendrá la exactitud de dicha información; y (iv) su uso de los Productos y Servicios no infringe estas Condiciones ni ninguna Legislación aplicable.

(c) Las cuentas de Miembro y Suscripciones (según se definen a continuación) no son transferibles. Usted acepta no vender, transferir ni intercambiar cuentas de Miembro ni Suscripciones de ninguna manera ni bajo circunstancia alguna. Esto se aplica expresamente a toda Prueba (según se define a continuación) o Suscripción con descuento, subvencionada o gratuita.

2.2 NIÑOS

Nuestros Productos y Servicios están generalmente destinados a personas de al menos 18 años de edad. No obstante, hay excepciones limitadas:

1. Si usted se encuentra en los EE. UU. y tiene entre 13 y 17 años de edad, puede acceder a nuestros Productos a través de ciertas ofertas de Patrocinadores de prestaciones (según se define en la Sección 2.5), incluidas, entre otras, ciertas ofertas de empleadores. Consulte los materiales específicos de dichas ofertas para obtener más información.

2. Si se encuentra en los EE. UU. y tiene entre 13 y 17 años de edad, puede acceder a nuestros Servicios a través de ciertas ofertas del Patrocinador de prestaciones con el consentimiento verificable de los padres o tutores.

3. Los miembros con acceso a nuestros servicios EAP (según se define en la Sección 8) pueden derivar a su hijo de al menos 6 años para que disfrute de acceso a los servicios EAP, incluida asistencia clínica en persona. Los Miembros no pueden registrar a su hijo como usuario registrado. 

4. Si se encuentra en EE. UU. y tiene entre 13 y 17 años, puede acceder a nuestros Productos a través de nuestra oferta Headspace for Teens (Headspace para adolescentes). 

No ofrecemos asistencia a Miembros menores de 13 años. Es posible que observe algún contenido en nuestros Productos que parece orientado a niños. Este contenido solo está destinado a que lo comparta con su hijo bajo su supervisión, y no implica ni la autorización ni el requisito de que su hijo se inscriba como usuario registrado. 

2.3 SUSCRIPCIONES Y COMPRAS

(a) Pruebas gratuitas. Puede tener acceso a un periodo de prueba gratuito de ciertos Productos (“Prueba gratuita”). Solo se le permite una prueba gratuita, independientemente de su método de suscripción. Nos reservamos el derecho de determinar si puede optar a Pruebas gratuitas, que pueden variar en función de factores como el Producto o Servicio que seleccione y de si ha canjeado ya anteriormente una Prueba gratuita. Las Pruebas gratuitas se convierten automáticamente en un periodo de suscripción anual o mensual de pago después de determinado plazo de tiempo. No obstante, puede desactivar la conversión automática siguiendo las instrucciones de cancelación que se establecen a continuación, antes de la fecha de conversión. 

(b) Renovación automática de suscripciones. Los Miembros pueden acceder a los Productos o Servicios a través de un programa de cuotas de suscripción (“Suscripción”). Las Suscripciones pueden estar disponibles a través de opciones mensuales o anuales (“Plazo de suscripción”). A efectos de nuestras suscripciones mensuales y anuales, un mes constituye 30 días naturales y un año constituye 365 días naturales. Las Suscripciones podrían cobrarse por separado de los Productos y Servicios. Si activa una Suscripción, autoriza a Headspace a cobrar periódicamente, de aquí en adelante, todas las sumas devengadas (“Cuota de suscripción”) en o antes de la fecha de vencimiento del pago de tales sumas devengadas. Se cargará automáticamente su cuenta en la fecha en que adquiera su primera suscripción al Producto o Servicio (“Fecha de facturación de la suscripción”) por todas las cuotas e impuestos correspondientes para el siguiente periodo de suscripción. La Suscripción continuará a menos que, y hasta que, usted la cancele o Headspace la rescinda, o ponga fin a su cuenta. 

(c) Cancelación de suscripción. Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, pero debe cancelarla antes de que se renueve para evitar la facturación de la siguiente Cuota de suscripción periódica de su cuenta. Consulte más información sobre la cancelación en la Sección 3.

(d) Sin reembolsos en Suscripciones. No se pueden reclamar reembolsos por ningún Plazo de suscripción parcial. Headspace facturará la Cuota de suscripción periódica con el método de pago que nos indique durante el registro (o un método de pago diferente si cambia su información de pago) (“Método de pago”). Solo tendrá acceso a los Productos y Servicios mientras su Suscripción esté activa y subsista.

(e) Métodos de suscripción. Puede suscribirse a través de: (i) la compra de una suscripción a los Productos o Servicios desde el Sitio web o dentro de las Aplicaciones cuando lo permitan los socios del mercado de aplicaciones, (ii) un Patrocinador de prestaciones (según se define en la Sección 2.5) o (iii) un paquete con uno o más de nuestros socios de suscripción de paquetes. Tenga en cuenta que si compra una suscripción a través de la tienda iTunes Store de Apple o nuestra aplicación para iPhone, la venta es definitiva y no le reembolsaremos nada. Su compra estará sujeta a la política de pago correspondiente de Apple, que también podría no proporcionar reembolsos. Si adquiere una suscripción a través de la tienda Google Play, la venta es definitiva y no le reembolsaremos nada. Su compra estará sujeta a la política de pago correspondiente de Google, que también podría no proporcionar reembolsos. Si su Suscripción es a través de un Patrocinador de prestaciones o uno o más de nuestros socios de suscripción de paquetes, tal vez sean de aplicación condiciones y políticas adicionales, y su Suscripción podría estar pagada, pagada parcialmente o gestionada, por el Patrocinador de prestaciones o el socio de suscripción de paquetes.

(f) Suscripciones de regalo. Las “Suscripciones de regalo” son suscripciones a los Productos con previo pago. La persona que compra el regalo es el “Donante”. La persona que recibe y canjea una Suscripción de regalo es el “Destinatario”. Las Suscripciones de regalo se pagan mediante un pago único por adelantado. Una vez comprado, el Donante recibirá una confirmación y recibo del Pedido. La Suscripción de regalo se enviará al Destinatario en la fecha especificada por el Donante con un código de regalo para canjear la Suscripción de regalo. Los códigos de regalo solo se pueden utilizar una vez en el país para el que se compraron, y no se pueden canjear por dinero en efectivo, revender ni combinar con otras ofertas, incluida una Prueba gratuita, a menos que se indique expresamente lo contrario. Tenga en cuenta que los códigos de regalo no se pueden canjear si el Destinatario ya ha adquirido una suscripción a través de Apple iTunes Store, nuestra aplicación para iPhone, Google Play Store o nuestra aplicación para Android. Facturaremos automáticamente con el Método de pago que el donante haya indicado cualquier Suscripción de regalo comprada en el momento de la compra, no tras la entrega o el canje por parte del Destinatario. No hay reembolsos ni otros créditos para Suscripciones de regalo que no se canjeen. Headspace avisará al Destinatario antes del final de la Suscripción de regalo de que el periodo de regalo está a punto de caducar. Headspace no se hace responsable si una Suscripción de regalo se pierde, se roba o se utiliza sin permiso.

(g) Compras. Puede acceder a algunos Productos pagando a Headspace o a nuestros socios del mercado de aplicaciones una tarifa no recurrente en el momento del registro (“Compra”). Si realiza una Compra, autoriza a Headspace o a nuestros socios del mercado de aplicaciones, según corresponda, a cobrar todas las sumas devengadas (“Tarifas”) en la fecha de vencimiento del pago y por las sumas devengadas. El cargo se realizará automáticamente en su cuenta en la fecha en que compre el Producto. Tenga en cuenta que la venta es definitiva para todas las Compras, y no proporcionaremos ningún reembolso. 

Puede acceder a algunos Servicios, incluidos, entre otros, servicios de terapia, pagando a Headspace o a nuestros Proveedores afiliados una Tarifa no recurrente. Para los servicios de terapia, dichas Tarifas se cobrarán en el momento de la cita terapéutica programada. Tal vez resulten de aplicación cargos por cancelación tardía y por no presentación. Consulte nuestra Política de responsabilidad financiera que se le presentó durante la incorporación para obtener más información sobre compras clínicas y tarifas. 

(h) Descuentos. Headspace puede ofrecer ciertas opciones de precios con descuento especial (las “Opciones de precios con descuento especial”). Dichas Opciones de precios con descuento especial solo estarán disponibles para usuarios aptos (los “Usuarios aptos”). Headspace se reserva el derecho de determinar si usted es un Usuario apto, a nuestra entera discreción. Además, podrán aplicarse condiciones adicionales a dichas Opciones de precios con descuento especial.

(i) Los precios en dólares estadounidenses y euros incluyen impuestos locales. Los precios en libras esterlinas incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Usted acepta no hacernos responsables de los cargos bancarios incurridos debido a pagos en su cuenta. Si no recibimos el pago, procedente del Método de pago que usted haya indicado, acepta pagar todos los montos adeudados a solicitud nuestra. 

2.4 CONDICIONES DE PAGO

(a) Su uso de los Productos y Servicios puede requerir que pague determinadas tarifas. Nos reservamos el derecho de determinar los precios de los Productos y Servicios. Los cargos que usted adeuda pueden variar en función de muchos factores, incluidos, entre otros, el acuerdo de su empleador, de su proveedor de atención médica, su plan de salud o el Patrocinador de prestaciones con nosotros, o la cobertura ofrecida por su seguro de salud pertinente. Nosotros no somos responsables de si su seguro médico ofrece cierta parte de cobertura para los Productos y Servicios. Por otra parte, haremos todo lo razonablemente posible para mantener actualizada la información de precios publicada en nuestro Sitio web.

(b) Usted es responsable de todas las tarifas y cargos aplicables incurridos, incluidos los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones de su Patrocinador de prestaciones o se acuerde lo contrario por escrito entre las partes. Antes de pagar cualquier cargo, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán. Para acceder a los Productos y Servicios, es posible que se le solicite que proporcione su información de pago. Usted acepta notificar de inmediato a Headspace cualquier cambio en su Método de pago mientras haya pagos pendientes. Usted autoriza a Headspace o a un procesador de pagos externo a cobrar todas las tarifas por los Productos y Servicios, incluidos todos los impuestos correspondientes, mediante el Método de pago. Si paga usted algún cargo con una tarjeta de crédito, nosotros (o un procesador de pagos externo) podemos solicitar la autorización previa de su cuenta de tarjeta de crédito antes de la compra y verificar así que la tarjeta de crédito es válida y tiene los fondos o haberes necesarios para cubrir su compra. Si utilizamos un procesador de pagos externo, como Stripe o Zuora, el uso que ellos hagan de su información personal estará sujeto a sus términos de servicio y política de privacidad respectivos. Para Stripe, estos términos están disponibles en https://stripe.com/legal y https://stripe.com/privacy. 

(c) En el transcurso de su uso de los Productos o Servicios, Headspace y su procesador de pagos externo pueden recibir y utilizar información actualizada de la tarjeta de crédito procedente del emisor de su tarjeta de crédito, para evitar que su Suscripción se vea interrumpida por una tarjeta obsoleta o no válida. Esta información se proporciona a Headspace y al procesador de pagos externo de Headspace a elección exclusiva del emisor de su tarjeta de crédito. El emisor de su tarjeta de crédito puede darle a usted el derecho de excluirse del servicio de actualización. Si desea hacerlo, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito. Usted acepta no hacernos responsables de los cargos bancarios incurridos debido a pagos en su cuenta.

2.5 PATROCINADORES DE PRESTACIONES 

Muchos grupos, incluidos, entre otros, empleadores, proveedores de atención médica, planes de salud, universidades, entidades gubernamentales, municipios u hospitales (“Patrocinador de prestaciones” o “Patrocinadores de prestaciones”) compran y presentan los Productos y Servicios a sus empleados, dependientes aptos y miembros. En algunos casos, nuestros Patrocinadores de prestaciones pueden complementar estas Condiciones con sus propios términos y condiciones, que quizá incluyan términos adicionales en relación con el canje de suscripciones, el uso o el pago complementario para el acceso a Productos y Servicios. En tal caso, los términos y condiciones del Patrocinador de prestaciones también se aplicarán al uso que usted haga de los Productos y Servicios. En caso de conflicto con dichas condiciones adicionales y las presentes Condiciones, prevalecerán las condiciones adicionales.

2.6 CAMBIO DE TARIFAS Y CARGOS

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras cuotas de suscripción, planes o ajustar los precios de nuestros Productos y Servicios o cualquier componente de los mismos, de cualquier manera y en cualquier momento, según determinemos a nuestra entera discreción. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones, cualquier cambio de precio o en su plan de suscripción entrará en vigor tras notificárselo.

3. CANCELACIÓN DE SUBSCRIPCIÓN

3.1 CANCELACIÓN POR PARTE NUESTRA

Podemos suspender o cancelar su uso de los Productos y/o Servicios como resultado de un fraude o incumplimiento de cualquier obligación de estas Condicionex por parte suya. El incumplimiento de estas Condiciones incluye, entre otros, la copia o descarga no autorizada de nuestro contenido de audio o vídeo de los Productos o Servicios o la grabación de los Servicios. Dicha rescisión o suspensión puede ser inmediata y sin previo aviso. Si cancelamos su cuenta, es posible que reciba un reembolso prorrateado de las cuotas que haya pagado por adelantado por los Servicios. Además, su acceso a los Productos o Servicios podría finalizar si la relación entre Headspace y su empleador o proveedor termina o expira, o si cesa su relación con su empleador o proveedor. Si esto sucede, Headspace hará todo lo razonablemente posible para avisarle con siete (7) días de antelación antes de que finalice el acceso a los Productos o Servicios.

3.2 CANCELACIÓN POR SU PARTE

(a) Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento. La cancelación de una Suscripción mensual entra en vigor al final del periodo mensual correspondiente, y la cancelación de una Suscripción anual entra en vigor al final del periodo anual correspondiente. Puede realizar dicha cancelación accediendo aquí o enviando un correo electrónico a help@headspace.com.

(b) Tenga en cuenta que si adquiere una Suscripción a través de Apple iTunes Store o nuestra aplicación para iPhone, puede cancelar la Suscripción cancelando la renovación automática de las Suscripciones de pago en la aplicación, seleccionando Gestionar suscripciones de la aplicación en la configuración de su cuenta de iTunes y seleccionando la Suscripción que desea modificar. Si adquiere una Suscripción a través de la tienda Google Play, puede cancelar las renovaciones automáticas en la configuración de la cuenta en Suscripciones en la aplicación Google Play, o de acuerdo con el proceso actual descrito por Google Play. Si adquiere una Suscripción a través de Apple o Google, puede que esté sujeto a las condiciones adicionales de éstos últimos. 

3.3 CARGOS POR CANCELACIÓN

Algunas funciones de los Productos y Servicios están sujetas a ciertos cargos de cancelación, según se comunica a través de los Productos y Servicios. Por ejemplo, dichos cargos por cancelación podrían adeudarse si usted no asiste a una sesión programada de terapia o psiquiatría y no comunica el aviso previo requerido, según se le haya indicado con antelación. Así, podemos suspender o cancelar el acceso a los Productos y Servicios de cualquier cuenta por la que se deba un importe y no se haya pagado. Además de la cantidad adeudada, se cargarán a una cuenta en impago cargos o comisiones adicionales asociados a toda devolución de cargo o cobro de cualquier cantidad impagada, incluidos cargos de cobro.

4. USO PROHIBIDO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Al utilizar los Productos y Servicios, usted acepta no:

1. copiar, almacenar, reproducir, transmitir, modificar, alterar, aplicar ingeniería inversa, emular, descompilar ni desensamblar los Productos o Servicios, de manera alguna, ni crear trabajos derivados de los Productos o Servicios;

2. registrar los Servicios, incluida cualquier sesión de coaching, terapia o psiquiatría;

3. utilizar los Productos o Servicios (o cualquier parte de ellos) para crear una herramienta o producto de software que pueda utilizarse para crear aplicaciones de software de cualquier naturaleza;

4. cargar, publicar, enviar por correo electrónico o mandar o transmitir o introducir de otro modo cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo vinculado directa o indirectamente con los Productos o Servicios; 

5. interferir con los servidores o redes subyacentes o conectados a los Productos y Servicios o infringir cualquiera de los procedimientos, políticas o reglamentos de las redes conectadas a los Productos o Servicios; 

6. acceder a los Productos o Servicios de forma no autorizada, incluido en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional

7. eludir cualquier restricción territorial aplicada a los Productos o Servicios;

8. realizar cualquier actividad fraudulenta, incluida la suplantación de identidad de cualquier otra persona o entidad mientras se utilizan los Productos o Servicios; 

9. comportarse de forma ofensiva mientras utiliza los Productos o Servicios (incluidos, entre otros, intimidación, acoso o uso de discursos de odio o comentarios degradantes sobre aspectos como la raza, religión, cultura, orientación sexual, género o identidad, edad, discapacidad o enfermedad grave); 

10. utilizar los Productos o Servicios para ningún fin ilegal, inmoral o perjudicial (incluidos, entre otros, fines ilegales, intimidatorios, calumniosos, invasivos de la privacidad de otra persona, abusivos, amenazantes u obscenos); 

11. utilizar los Productos o Servicios para ningún fin relacionado con la investigación científica, el análisis o la evaluación de los Productos o Servicios, sin el consentimiento expreso por escrito de Headspace; 

12. alquilar, arrendar, prestar, poner a disposición del público, vender o distribuir los Productos o Servicios, en su totalidad o en parte, ni utilizar los Productos o Servicios de un modo que no sea su propio uso personal;

13. violar, o animar a otros a violar, cualquier derecho de un tercero, incluido mediante infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros;

14. utilizar herramientas o sistemas automatizados para extraer, recopilar o analizar datos o contenido de los Productos o Servicios para cualquier fin, incluido el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático o modelos de lenguaje grandes (LLM) sin el consentimiento expreso por escrito de Headspace;

15. vender o transferir de otro modo el acceso otorgado en virtud de estas Condiciones ni ningún Material (según se define a continuación) o derecho o capacidad para ver, acceder o utilizar Material alguno; o

16. intentar realizar ninguno de los actos descritos en esta Sección o en general prohibidos en estas Condiciones ni ayudar o permitir que una persona participe en ninguno de los actos descritos en esta Sección o prohibidos en las Condiciones.

Nos reservamos el derecho de poner fin inmediatamente a su acceso o uso de nuestros Productos o Servicios si creemos, a nuestra entera discreción, que usted muestra dicho comportamiento o que infringe o intenta infringir cualquier ley o incumplir estas Condiciones. 

Al incumplir las disposiciones de esta Sección, podría cometer un delito penal en virtud de la Legislación aplicable. En este sentido, podemos informar de cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperar con dichas autoridades divulgándoles su identidad. En caso de tal incumplimiento, cesará inmediatamente su derecho a utilizar los Productos y Servicios. 

Nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con los servicios de urgencias en la medida en que creamos, a nuestra entera discreción, que usted representa una amenaza inminente de daño para usted mismo, a bienes materiales o a otra persona.

5. ASUNTOS DE PROPIEDAD

Con sujeción a las limitaciones establecidas en estas Condiciones, Headspace le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para transmitir, descargar y hacer un uso personal y no comercial de los Productos y Servicios. Los Productos, incluido el código fuente de los Productos y cualquier información derivada de los mismos, son propiedad exclusiva y constituyen la propiedad intelectual (incluido, entre otros, un secreto comercial de valor) de Headspace y de sus licenciantes y proveedores.

5.1 DERECHOS DE AUTOR

(a) Todos los materiales (incluidos, entre otros, software y contenido descargado o no) contenidos en los Productos y Servicios (“Materiales”), son propiedad de Headspace (o de nuestras filiales y/o terceros licenciantes, cuando corresponda), a menos que se indique lo contrario. Los Materiales son propiedad de valor y, aparte de cualquier licencia específica y limitada para el uso de los mismos, usted no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre dichos Materiales. Los Materiales solo se pueden utilizar conforme a lo dispuesto en estas Condiciones, y a cualquier otro término y condición relevante que se le indique, o bien con nuestro consentimiento previo por escrito.

‍(b) Los materiales sobre o en los Productos o Servicios son propiedad de Headspace o de terceros licenciantes y, sin perjuicio de los demás derechos y recursos disponibles, en su totalidad o parcialmente, cada uno de dichos licenciantes está habilitado a hacer cumplir directamente las disposiciones pertinentes de la Sección 11 contra usted.

(c) El contenido de audio o vídeo de Headspace no indicado explícitamente como descargable no se puede descargar ni copiar a partir de los Productos, Servicios ni de ningún Dispositivo.

(d) Los Productos y Servicios no están destinados a su uso comercial. Nosotros podremos eliminar los anuncios comerciales, los enlaces a filiales y demás formas de solicitación comercial, sin previo aviso, pudiendo lo anterior dar lugar a la cancelación de privilegios. No debe utilizar ninguna parte de los Materiales con fines comerciales sin obtener una licencia por escrito para ello por nuestra parte. Los materiales no pueden copiarse, distribuirse, volver a publicarse ni transmitirse de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todo uso no autorizado y toda infracción de estas Condiciones rescinde inmediata y automáticamente su derecho a utilizar los Productos y Servicios, y podría someterle a responsabilidades legales. Ante cualquier uso ilegal o no autorizado de los Productos o Servicios podrían tomarse las medidas legales adecuadas.‍

(e) Usted no puede descargar, mostrar, copiar, reproducir, distribuir, modificar, ejecutar, transferir, crear obras derivadas, vender ni explotar de otro modo ningún contenido, código, datos o materiales en los Productos o Servicios. Si hace otro uso de los Productos o Servicios, o del contenido, código, datos o materiales de los mismos, salvo que se disponga lo contrario anteriormente, podría infringir las leyes de derechos de autor y otras leyes de los Estados Unidos, o de otros países, así como las leyes estatales aplicables, y podría verse sujeto a responsabilidades por dicho uso no autorizado. Headspace hará cumplir sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida autorizada por la ley, incluida la incoación de acciones penales.

5.2 MARCAS REGISTRADAS

Headspace®, el logotipo de Headspace y todas las demás marcas de productos o servicios de Headspace son marcas registradas de Headspace. Toda la propiedad intelectual, otras marcas comerciales, logotipos, imágenes, nombres de productos y de empresas que se muestran o a los que se hace referencia en los Productos y Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios. Nada le otorga ninguna licencia o derecho para usar, alterar, eliminar o copiar dicho material. Está terminantemente prohibido el uso indebido de las marcas registradas mostradas o a las que se hace referencia en los Productos y Servicios. Headspace hará cumplir sus derechos de marca registrada en la máxima medida autorizada por la ley, incluida la incoación de acciones penales.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Aunque nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible, no prometemos que los Productos y Servicios cumplan sus requisitos y no podemos garantizar que los Productos y Servicios estén libres de fallos. Si se produce un fallo en los Productos o Servicios, comuníquenoslo a help@headspace.com y revisaremos su inquietud. Cuando determinemos que resulta apropiado, corregiremos el fallo. Si surge la necesidad, podemos suspender el acceso a los Productos y Servicios mientras atajamos el fallo. No seremos responsables ante usted si los Productos y Servicios no están disponibles durante un periodo de tiempo comercialmente razonable.

‍Su acceso a los Productos y Servicios puede verse limitado ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos Servicios o Productos. Restauraremos los Productos y Servicios tan pronto como podamos, dentro de lo razonable. En caso de que los Productos y Servicios no estén disponibles, son de aplicación nuestros plazos habituales de Pedido y cancelación; así que, notifíquenos los cambios en su Pedido enviando un correo electrónico a help@headspace.com.

Podemos cambiar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier función, componente o contenido de los Productos o Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de determinar el momento y el contenido de las actualizaciones de software, que podemos descargar e instalar automáticamente, sin previo aviso. Aparte del reembolso prorrateado de cualquier cuota prepagada conforme a lo indicado en la Sección 3.1, usted acepta que Headspace no sea responsable ante usted por ninguna falta de disponibilidad, modificación, suspensión o interrupción de cualquier función o componente de los Productos y Servicios. 

Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en estas Condiciones, los proveedores médicos y socios afiliados de Headspace, como Ginger.io de California Medical P.C., conservarán registros de coaching e historiales médicos (según corresponda) con respecto a su uso de los Servicios durante un período de diez años desde la fecha de su último uso del Servicio o según lo requiera la Legislación aplicable, y le proporcionarán acceso a los ellos de acuerdo con la Legislación aplicable.

7. MATERIAL DEL USUARIO

7.1 Los Productos y Servicios pueden permitirle enviarnos material; por ejemplo, puede publicar comentarios o imágenes en ciertas funciones o características del Producto o Servicios. “Material de usuario” se refiere así a cualquier material disponible públicamente que nos envíe, de cualquier tipo, incluidos texto, archivos, imágenes, fotos, vídeos, sonidos y obras musicales o literarias. El Material de usuario no incluye información de la cuenta, la compra del Producto o Servicio, ni información de uso del Producto o Servicio que usted proporcione al registrarse y utilizar los Productos o Servicios. Si consulta o envía Material de usuario, acepta hacerlo de acuerdo con estas Condiciones. Si no desea consultar o enviar Material de usuario de acuerdo con estas Condiciones, no debe hacerlo.

‍7.2 No revisamos sistemáticamente todo el Material de usuario que envíen usted u otros usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho, y podremos hacerlo cada cierto tiempo, a supervisar toda la información transmitida o recibida a través de los Productos o Servicios, con fines operativos y otros fines. Si, en algún momento, decidimos supervisar dicha información, no asumimos entonces ninguna responsabilidad por el contenido ni por ninguna pérdida o daño incurrido como resultado del uso del contenido. Durante la supervisión, la información puede examinarse, registrarse, copiarse y utilizarse de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nosotros no somos responsables del contenido del Material de usuario que proporcionen usted o cualquier otro usuario. Tampoco avalamos necesariamente ninguna opinión contenida en dicho material. No ofrecemos garantías ni nos responsabilizamos, explícita o implícitamente, del Material de usuario, incluida su legalidad o exactitud.‍

7.3 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de negarnos a publicar, o de eliminar o editar, cualquier Material de usuario suyo, o de restringir, suspender o cancelar su acceso a la totalidad o parte de los Productos o Servicios, especialmente cuando el Material del usuario incumpla esta Sección, y podemos hacerlo con o sin previo aviso.

7.4 Por otra parte, podremos vincular el Material de usuario o partes del mismo a otro material, incluido material enviado por otros usuarios o creado por Headspace u otros terceros. Podemos utilizar Material de usuario para nuestros fines comerciales internos, por ejemplo, para examinar tendencias o categorías o para promocionar, comercializar o anunciar Headspace. Además, podemos beneficiarnos comercialmente, de forma indirecta, del uso de su Material de usuario.‍

7.5 Cada vez que nos envíe Material de usuario, usted declara y garantiza lo siguiente:

1. Usted es el propietario de su Material de usuario o tiene derecho a enviarlo, y al mandarlo no está infringiendo ningún derecho de ningún tercero, incluidos derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor o marca comercial), derechos de privacidad o publicidad, derechos de confidencialidad o derechos en virtud del contrato.

2. Su Material de usuario no es ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, pornográfico, acosador, apologético del odio, racial o étnicamente ofensivo, y no fomenta conductas que se considerarían un delito penal ni que darían lugar a responsabilidades civiles, no infringen ninguna ley ni se consideran inapropiadas en general.

3. Su Material de usuario no anuncia ningún producto o servicio ni solicita ningún negocio.

4. Su Material de usuario no identifica a ninguna persona (incluido por forma o nombre, dirección o una foto fija o vídeo) menor de 18 años y, si el Material de usuario identifica a alguna persona mayor de 18 años, usted tiene el consentimiento de esa persona para ser identificada exactamente de esa manera en su Material de usuario; y al enviar dicho Material de usuario no está suplantando a ninguna otra persona.

5. No recopilará direcciones de correo electrónico de usuarios con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados.

6. Usted no participará en actividades delictivas o extracontractuales, incluido fraude, spam, spimming, envío de virus u otros archivos dañinos, infracción de derechos de autor, infracción de patentes o robo de secretos comerciales o intento de hacerse pasar por otro usuario o persona.

7. No participará en ningún uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para alterar nuestro contenido.

8. No accederá, manipulará ni utilizará áreas no públicas de los Productos o Servicios, los sistemas informáticos de Headspace o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de Headspace.

9. Excepto cuando sea necesario para mantener su propia seguridad informática mediante el uso de productos antivirus o antimalware comerciales listos para usar, no intentará sondear, explorar o probar la vulnerabilidad de los Productos o Servicios ni ningún otro sistema o red de Headspace ni violará ninguna medida de seguridad o autenticación.

7.6 Tenemos derecho a identificarle ante terceros que aleguen que sus derechos han sido objeto de infracción por el Material de usuario que usted haya enviado.

7.7 El Material de usuario no se considera confidencial. Usted acepta no enviar ningún contenido como

Material de usuario en el que usted tenga alguna expectativa de privacidad. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre Material de usuario. Sin embargo, al enviar el Material de usuario, usted otorga a Headspace una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de derechos y mundial, para usar, retransmitir, copiar, ejecutar, mostrar, editar, distribuir y explotar en general el Material de usuario que publique en los Productos, o cualquier parte del mismo, y cualquier idea, concepto o conocimiento contenido en el Material de usuario, con o sin atribución, y sin el requisito de ningún permiso suyo o pago en su favor o en el de ninguna otra persona o entidad, de cualquier manera (incluyendo, sin limitación, para fines comerciales, publicitarios, promocionales, de intercambio o de publicidad) y en todos y cada uno de los soportes conocidos actualmente o concebidos en el futuro, y preparar obras derivadas de dicho Material de usuario o incorporarlo a otras obras, y para otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior sin ningún pago de dinero ni ninguna otra forma de contraprestación para usted ni tercero alguno. Headspace puede incluir su Material de usuario en el contenido de distribución de Headspace que se pone a disposición de otros a través de los Productos. Tenga en cuenta que Headspace no tiene control sobre el Material de usuario una vez que este abandona los Productos, y es posible que otros puedan duplicar el material que se encuentra en los Productos, incluido, por ejemplo, en otros sitios de Internet. Usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos sobre su Material de usuario. Usted acepta eximir a Headspace y sus filiales de todas las reclamaciones que surjan de, o en relación con, cualquier reivindicación de cualquier derecho sobre su Material de usuario o por cualquier daño que se derive de su Material de usuario.

7.8 Cualquier consulta, comentario, sugerencia, idea u otra información que no forme parte de su uso de los Productos y Servicios o del Material de usuario que nos proporcione (colectivamente, “Envíos”) se tratará como no propietario y no confidencial. Al transmitir, cargar, publicar, enviar por correo electrónico o mandar de otro modo Envíos a los Productos y Servicios, usted concede, y declara y garantiza que tiene derecho a conceder, en favor de Headspace, una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de derechos y mundial, para usar, retransmitir, copiar, ejecutar, mostrar, editar, distribuir y explotar de otro modo los Envíos, o cualquier parte de los mismos y cualesquiera ideas, conceptos o conocimientos contenidos en los Envíos, con o sin atribución, y sin el requisito de ningún permiso suyo o pago en su favor o en el de ninguna otra persona o entidad, de cualquier manera (incluyendo, sin limitación, para fines comerciales, publicitarios, promocionales, de intercambio o de publicidad) y en todos y cada uno de los soportes conocidos actualmente o concebidos en el futuro, y preparar obras derivadas de dichos Envíos o incorporarlos a otras obras, y para otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior sin ningún pago de dinero ni ninguna otra forma de contraprestación para usted ni tercero alguno. También reconoce que no se le devolverán sus Envíos y que Headspace no tiene obligación de acusar recibo ni responder a ningún Envío. Si realiza un Envío, declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de su Envío. Usted acepta eximir a Headspace y sus filiales de todas las reclamaciones que surjan de, o en relación con, cualquier reivindicación sobre cualquier derecho en un Envío o cualquier daño que se derive de un Envío.

8. CONDICIONES Y ENLACES DE TERCEROS 

8.1 En ocasiones, podemos contratar a un tercero para que preste soporte a los Productos o Servicios que le ofrecemos o para que le preste directamente Servicios a usted, como los servicios del Programa de Asistencia al Empleado (“EAP”, por sus siglas en inglés). En tales casos, su uso de los productos o servicios de terceros estará sujeto a las condiciones de servicio y la política de privacidad que correspondan a dichos terceros, y que se le presentarán cuando usted interactúe con sus productos o servicios. En la medida en que exista un conflicto entre estas Condiciones y las condiciones de uso de cualquiera de las entidades de terceros que contratamos, serán de aplicación las condiciones de los terceros. Nos reservamos el derecho de cambiar proveedores externos a nuestra entera discreción.

8.2 Los Productos y Servicios pueden integrar, integrarse en, o proporcionarse en relación con, productos, servicios y contenido de terceros. Como parte de dicha integración, podemos transferir su información al servicio de terceros correspondiente. Estos servicios de terceros no están bajo nuestro control y, en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables del uso de su información exportada por parte de ningún servicio de terceros. 

8.3 También podemos proporcionar enlaces a otros sitios web o servicios a los que puede acceder usted. Todo acceso se producirá a su entera discreción y se facilitará para su mera información. No revisamos ni avalamos ninguno de esos sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de ninguna manera de: (a) la disponibilidad de; (b) las prácticas de privacidad de; (c) el contenido, la publicidad, los productos, bienes u otros materiales o recursos disponibles en o desde; o (d) el uso que otros hagan de, estos otros sitios web o servicios. Tampoco somos responsables de ningún daño, pérdida u ofensa causados o presuntamente causados por, o en relación con, el uso o la confianza puesta en dichos sitios web o servicios.

8.4 Usted puede poner un enlace a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debe establecer un vínculo en un modo que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o aval por nuestra parte cuando no exista tal cosa. Tampoco debe poner un enlace desde ningún sitio web que no sea de su propiedad. Los Productos y Servicios no deben simularse ni reflejarse en ningún otro sitio web, ni puede usted crear un enlace a ninguna parte de los Productos y Servicios a menos que tenga el consentimiento por escrito de Headspace para ello. Por otra parte, nos reservamos el derecho de retirar el permiso del enlace, mediante notificación por escrito. El sitio web desde el que usted ponga el enlace debe cumplir en todos los aspectos con la Sección 4. Si desea hacer cualquier uso de material que se encuentre en los Productos o Servicios y que no se conforme a lo establecido anteriormente, envíe su solicitud a help@headspace.com.

9. ASUNCIÓN DE RIESGO

Al otorgarle el derecho a utilizar los Productos o Servicios, las Entidades de Headspace (según se define en la Sección 15) no asumen ninguna obligación o responsabilidad con respecto a su salud ni su actividad o condición física. En ningún caso las Entidades de Headspace serán responsables de ninguna muerte o lesión corporal que sufra, o que cause a terceros, en relación con su uso de los Productos o Servicios o cualquier actividad que lleve a cabo en relación con los mismos. Entre usted y las Entidades de Headspace, usted es el único responsable del uso que haga de los Productos y Servicios y de sus afecciones médicas y de salud, así como del tratamiento relacionado con lo anterior. Asimismo, las Entidades de Headspace no tendrán responsabilidad alguna por ninguna divulgación no autorizada de su información de identificación personal que venga causada por sus propias acciones u omisiones.

SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTE CONTRATO, USTED ACEPTA QUE: 

1. SI NECESITA O BUSCA TRATAMIENTO MÉDICO, DEBE PONERSE EN CONTACTO CON SU PROFESIONAL SANITARIO. SI PIENSA EN HACERSE DAÑO O MATARSE, LLAME O ENVÍE UN MENSAJE DE TEXTO AL 988, A LA LÍNEA DE SOCORRO PARA SUICIDIOS Y CRISIS, Y SI EXPERIMENTA UNA URGENCIA MÉDICA O DE SALUD MENTAL, DEBE PONERSE EN CONTACTO CON EL 911 (O SU EQUIVALENTE LOCAL) O ACUDIR AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO; 

2. HEADSPACE (CON EXCEPCIÓN DE SUS PROVEEDORES MÉDICOS AFILIADOS) NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA AUTORIZADO; NO PROPORCIONA TRATAMIENTO MÉDICO, ASESORAMIENTO NI DIAGNÓSTICO; NO TIENE EXPERIENCIA EN DETERMINAR EL EFECTO DE NINGÚN TRATAMIENTO ESPECÍFICO SOBRE UNA AFECCIÓN MÉDICA; Y NO ES SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA; 

3. HEADSPACE NO ES NI PROPORCIONA EL SERVICIO DEL 911 NI OTROS SERVICIOS DE URGENCIAS Y NO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON USTED NI CON NADIE EN SU NOMBRE CON RESPECTO A SU AFECCIÓN MÉDICA O TRATAMIENTO; 

4. TODO MATERIAL ESCRITO PROPORCIONADO POR HEADSPACE Y NO POR SUS PROVEEDORES MÉDICOS AFILIADOS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENE MERO CARÁCTER INFORMATIVO Y NO PRETENDE REEMPLAZAR LA RELACIÓN ENTRE USTED Y SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA; 

5. SIEMPRE DEBE CONSULTAR A UN MÉDICO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE UNA AFECCIÓN MÉDICA; 

6. NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL NI RETRASE SU CONSULTA DEBIDO A ALGO QUE HAYA LEÍDO O RECIBIDO MEDIANTE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS;

7. LAS ENTIDADES DE HEADSPACE NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A NINGUNA ENCUESTA O PROGRAMA O ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN/MÉDICO CON EL QUE PUEDA ESTAR UTILIZANDO LOS PRODUCTOS O SERVICIOS; Y

8. LAS ENTIDADES DE HEADSPACE NO SON RESPONSABLES DE LA PRECISIÓN, FIABILIDAD, EFICACIA O USO CORRECTO DE LA INFORMACIÓN QUE USTED RECIBA A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O QUE ESTOS GENEREN.

9.1 Asunción de riesgos de la meditación

Aunque según ciertas investigaciones la meditación puede ayudar en el proceso de prevención y recuperación de una amplia variedad de afecciones, así como en la mejora de algunos problemas de rendimiento y relaciones, Headspace no garantiza que los Productos y Servicios proporcionen un beneficio físico o terapéutico. Ha habido casos notificados, poco frecuentes, en los que personas con ciertas afecciones psiquiátricas, como ansiedad y depresión, han experimentado un empeoramiento de las afecciones de forma concomitante a la práctica intensiva de meditación. Las personas con afecciones mentales existentes deben hablar con sus médicos antes de comenzar una práctica de meditación. 

9.2 Asunción de riesgos del coaching

Si accede y participa en nuestro servicio de coaching de salud mental, trabajará con coaches de salud mental que le proporcionarán apoyo personal, ánimo y motivación (“Coaches”). Los Coaches que proporcionan los servicios de coaching de salud mental no proporcionan consejo médico, asesoramiento clínico profesional ni demás servicios clínicos o de psicoterapia. Ninguno de los consejos proporcionados por los Coaches, el Sitio web o los Productos debe considerarse asesoramiento médico o clínico ni ninguna información de este tipo pretende constituir asesoramiento médico o clínico. Siempre debe hablar con su médico u otros profesionales sanitarios para el diagnóstico y el tratamiento, incluida la información sobre qué fármacos o tratamientos pueden ser adecuados para usted. No ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase la consulta de asesoramiento profesional debido a información que haya leído en nuestros Sitio web o Aplicaciones, o recibido a través de un Coach. No deje de tomar ningún medicamento sin hablar con su médico u otro profesional sanitario. La información proporcionada en o a través de nuestros Sitio web, Aplicaciones u Coaches no pretende sustituir el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento que facilite su médico, enfermero o cualquier otro profesional sanitario médico o clínico.

9.3 Asunción de riesgos de Ebb e IA

Si accede e interactúa con nuestro Compañero de IA, Ebb, tendrá acceso a una función de chat de IA que le permitirá llevar a cabo la autorreflexión y la autoexploración. Obtenga más información sobre el enfoque de Headspace para usar la IA, aquí. Ebb es una tecnología de IA, no un ser humano. Ebb no proporciona asesoramiento médico ni servicios de salud mental y no sustituye el asesoramiento médico profesional ni los servicios de salud mental. Ninguno de los consejos proporcionados por Ebb, el Sitio web o los Productos debe considerarse asesoramiento médico o clínico ni ninguna información de este tipo pretende constituir asesoramiento médico o clínico. Siempre debe hablar con su médico u otros profesionales sanitarios para el diagnóstico y el tratamiento, incluida la información sobre qué fármacos o tratamientos pueden ser adecuados para usted. No ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase la consulta de asesoramiento profesional debido a información que haya leído en nuestros Sitio web o Aplicaciones, o recibido de Ebb. No deje de tomar ningún medicamento sin hablar con su médico u otro profesional sanitario.

10. GARANTÍAS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, ASÍ COMO TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. HEADSPACE RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUIDA: (A) TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN, TITULARIDAD, DISFRUTE TRANQUILO O NO INFRACCIÓN; Y (B) TODA GARANTÍA QUE SURJA DEL TRANSCURSO DE LAS NEGOCIACIONES, DEL USO O LA PRÁCTICA COMERCIAL. HEADSPACE NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS O CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS, O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, SEAN ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y HEADSPACE NO GARANTIZA QUE SE CORRIJA NINGUNO DE ESOS PROBLEMAS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, QUE USTED OBTENGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS O ENTIDADES DE HEADSPACE, O DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, CREARÁ GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE HEADSPACE O LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, AL MARGEN DE LAS INDICADAS EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA CUALQUIER PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SUS BIENES MATERIALES (INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL UTILIZADO EN RELACIÓN CON EL SERVICIO) NI NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. 

LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN ALGUNAS JURISDICCIONES PODRÌA IMPLICAR GARANTÍAS, CONDICIONES O PROMESAS, O IMPONER OBLIGACIONES, QUE LE PROPORCIONEN CIERTOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. ESTAS CONDICIONES NO PRETENDEN DE NINGUNA MANERA RESTRINGIR TALES DERECHOS Y HEADSPACE NO RECHAZA NINGUNA GARANTÍA U OTRO DERECHO AL QUE HEADSPACE TENGA PROHIBIDO RENUNCIAR EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE. 

10.2 El contenido sobre meditación, mindfulness o conciencia plena, el sueño y el movimiento y el asesoramiento sobre salud mental de Headspace no deben considerarse atención médica, un dispositivo médico ni asesoramiento médico. Solo su médico u otro proveedor de atención médica pueden brindarle asesoramiento médico. Los consejos y otros materiales que ponemos a disposición suya están destinados a reforzar la relación entre usted y sus profesionales sanitarios y no a sustituirla. No somos responsables de las consecuencias de que usted haya leído o recibido información sobre dicho asesoramiento u otros materiales, ya que usted asume plena responsabilidad por sus decisiones y acciones. En particular, en la máxima medida permitida por la ley, no realizamos ninguna declaración ni garantía sobre la exactitud, integridad o idoneidad para ningún fin del asesoramiento, otros materiales e información que se publiquen como parte de los Productos y Servicios.

10.3 En la medida en que participe en contenido de movimiento presentado en los Productos o Servicios, usted declara y garantiza que se encuentra en un estado de salud física adecuado para realizar dichas actividades y que no tiene ninguna discapacidad o afección que pudiera hacer que dicho movimiento le resulte peligroso. Debe consultar a un médico autorizado antes de comenzar o modificar cualquier programa de ejercicios que realice, especialmente si tiene una lesión previa, antecedentes de dolencias cardíacas, presión arterial alta, u otra enfermedad crónica o afección. Usted reconoce, asimismo, que Headspace le ha informado de la necesidad de lo anterior.

11. AVISO DE LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL (“DMCA”)

11.1 Nos comprometemos a cumplir con las leyes de derechos de autor y relacionadas, y exigimos a todos los usuarios de los Productos y Servicios que procedan de igual manera. Esto significa que no puede almacenar ningún material ni contenido, ni difundir material o contenido sobre los Productos o Servicios de manera que se infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos derechos otorgados por la legislación en materia de derechos de autor. Usted no puede publicar, modificar, distribuir ni reproducir de ninguna manera ningún material, marca comercial u otra información de propiedad exclusiva perteneciente a terceros sin obtener el consentimiento previo por escrito del propietario de dichos derechos de propiedad. Nuestra política consiste en cancelar los privilegios de cualquier usuario que infrinja repetidamente los derechos de autor de otros tras recibir la correspondiente notificación por parte del propietario de los derechos de autor o del agente legal del propietario de los derechos de autor.

11.2 Los propietarios de obras protegidas por derechos de autor en los Estados Unidos que crean que se han infringido sus derechos en virtud de la ley de derechos de autor pueden ampararse en ciertas disposiciones de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de los Estados Unidos de 1998 (la “DMCA”, por sus siglas en inglés) para denunciar presuntas infracciones.‍

11.3 Si cree que un mensaje publicado es censurable o infractor, le animamos a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente. Tras recepción de la correspondiente notificación de la alegación de infracción en virtud de la DMCA, responderemos con prontitud para eliminar o deshabilitar el acceso al material presuntamente infractor y seguiremos los procedimientos especificados en la DMCA para resolver la reclamación entre la parte denunciante y el presunto infractor que proporcionó el contenido en litigio. Nuestro agente delegado (es decir, el contacto correcto) a quien debe dirigir dicha denuncia se indica más adelante.

11.4 Si cree que su trabajo ha sido copiado y publicado en los Productos o Servicios de una manera que constituya una infracción de derechos de autor, proporcione a nuestro agente delegado la siguiente información:

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de otro interés de propiedad intelectual;

2. Una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted alegue que se ha infringido;

3. Una descripción de dónde se encuentra dentro de los Productos o Servicios el material que usted afirma ser infractor;

4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

5. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual, por su agente o por la ley; y 

6. Una declaración suya, realizada bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su denuncia es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual. 

7. Puede ponerse en contacto con nuestro agente delegado para la notificación de denuncias de infracción de derechos de autor de la siguiente manera: 

Por correo postal: A la atención de Headspace: Copyright Agent 500 Molino St., Suite 118 Los Ángeles, CA 90013

Por correo electrónico: hcannom@wscylaw.com Asunto: DMCA

12. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El correo electrónico, los mensajes de texto, las notificaciones push y otras comunicaciones electrónicas (“Comunicaciones electrónicas”), como la publicación de avisos en los Productos o Servicios, permiten a Headspace intercambiar información con usted de forma eficiente en relación con el aprovisionamiento de nuestros Productos y Servicios, la información del producto, los recordatorios de citas y los enlaces a encuestas. 

Su uso de los Productos y Servicios implica que usted acepta y consiente el uso de Comunicaciones electrónicas como una forma aceptable de comunicación a fin de recibir nuestros Productos y Servicios y la información del producto. 

Al proporcionarnos su número de teléfono, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones por SMS/mensajes de texto de nuestra parte relacionadas con los Productos y/o Servicios, incluidos mensajes de marketing y promocionales, aunque el número de teléfono que proporciona esté registrado en un registro federal o estatal de “no llamar”. Se aplicarán a los mensajes de texto que enviemos los cargos estándar por mensajes de texto que aplique su proveedor de telefonía móvil. Usted puede optar por no recibir nuestras comunicaciones por SMS/mensajes de texto en cualquier momento, respondiendo “STOP”. Para confirmar que ha cancelado su suscripción le enviaremos un mensaje SMS final y, después de ello, ya no recibirá mensajes SMS nuestros. Usted reconoce que las Comunicaciones electrónicas podrían no ser un medio de comunicación completamente seguro, y puede existir la posibilidad de que dichas comunicaciones sean objeto de acceso en el almacenamiento o durante la transmisión. En este sentido, limitaremos la cantidad y el tipo de información confidencial divulgada en Comunicaciones electrónicas no cifradas de conformidad con nuestra política de privacidad. 

Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviamos se realicen por escrito. Usted acepta realizar transacciones con nosotros en forma electrónica, y que la comunicación con nosotros sea principalmente electrónica. Usted reconoce que todos los contratos, avisos, información y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deban obrar por escrito. Tiene derecho a recibir una copia impresa de las comunicaciones. Si desea recibir una copia en papel, puede solicitarla por correo electrónico a help@headspace.com. Asegúrese de indicar que está solicitando una copia de la comunicación en particular.

Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, número de teléfono o modificar sus preferencias en relación con el uso de la comunicación por correo electrónico y mensaje de texto, puede ponerse en contacto con nosotros en help@headspace.com. También puede ponerse en contacto con help@headspace.com para darse de baja de otras comunicaciones. La cancelación de la suscripción a las comunicaciones puede afectar a su capacidad para utilizar los Productos o Servicios.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de interrumpir sus Comunicaciones electrónicas, o de rescindir o cambiar los términos y condiciones según los cuales proporcionamos las Comunicaciones electrónicas. En tal caso, le notificaremos dicha rescisión o cambio conforme a lo que exija la ley.

13. USO INTERNACIONAL 

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, es posible que tenga acceso únicamente a nuestro contenido en meditación, mindfulness, sueño y movimiento y coaching en salud mental. El propósito de dicho contenido y del coaching de salud mental no es el diagnóstico, la prevención, la monitorización, la predicción, el pronóstico, el tratamiento ni el alivio de la enfermedad. Todos los servicios adicionales, incluidos, entre otros, los servicios de terapia o psiquiatría, son proporcionados por nuestros socios o filiales, y su interacción con dichos servicios adicionales se rige por condiciones y políticas adicionales que se le presentarán cuando corresponda. 

Usted no puede exportar ni reexportar ningún Producto al margen del pleno cumplimiento de toda Legislación aplicable, incluido, en particular, el Reglamento de administración de exportaciones del Departamento de Comercio de EE. UU.

Usted no puede acceder a los Productos o Servicios ni a ninguna función de los mismos desde países o territorios donde dicho acceso resulte ilegal, esté prohibido o restringido, incluido en países o territorios sancionados.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTOS TIPOS DE GARANTÍAS Y CONDICIONES O LIMITACIONES SOBRE CIERTOS TIPOS DE DAÑOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE LA SECCIÓN 10 O LIMITACIONES DE LA SECCIÓN 15.3 NO SE APLIQUEN A USTED. 

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE

 LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS, YA QUE LE OBLIGAN A QUE ARBITRE LAS DISPUTAS CON HEADSPACE, Y LIMITAN LA MANERA EN QUE PUEDE SOLICITAR REPARACIONES A HEADSPACE, INCLUIDA UNA LIMITACIÓN DEL DERECHO A LITIGAR DEMANDAS EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA DEMANDA. PARA LOS PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON ARBITRAJES EN MASA, REVISE LA SECCIÓN G, A CONTINUACIÓN.

(a) Renuncia a juicio por jurado. Excepto donde lo prohíba la ley, usted y Headspace renuncian a cualquier derecho constitucional y legal de acudir a un tribunal y tener un juicio ante un juez o un jurado. En su lugar, usted y Headspace eligen resolver las reclamaciones y disputas mediante arbitraje. En cualquier litigio entre usted y Headspace sobre si dejar sin efecto o ejecutar un laudo arbitral, usted y Headspace renuncian a todos los derechos a un juicio con jurado y, en su lugar, optan por que el litigio sea resuelto por un juez.

 (b) Renuncia a demandas colectivas. CUANDO LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED Y HEADSPACE ACUERDAN QUE TANTO UNO COMO OTRO PUEDA PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER PRESUNTA DEMANDA COLECTIVA O CONCENTRADA. Sin embargo, si esta renuncia a acciones colectivas o concentradas se considera inválida o inaplicable, ni usted ni Headspace tienen derecho a arbitraje; en su lugar, todas las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal como se establece en la Sección 15.9 a continuación. 

(c) Resolución informal de disputas. Nuestra pretensión es abordar sus inquietudes sin necesidad de un caso legal formal. Antes de presentar una reclamación contra Headspace, usted acepta intentar resolver la disputa informalmente poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a help@headspace.com o en nuestra dirección postal a Headspace, A/A: Legal, 2417 Michigan Avenue, Santa Mónica, CA 90404, y proporcionarnos su dirección de correo electrónico. Intentaremos resolver la disputa informalmente poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 30 días después de la presentación, usted o Headspace pueden iniciar un procedimiento formal conforme a estas Condiciones.

(d) Aplicabilidad del acuerdo de arbitraje. Usted y Headspace acuerdan que todas las disputas que surjan de, guarden relación con, o tengan conexión con, estas Condiciones o el uso que usted haga de los Productos y Servicios, incluidas las reclamaciones relacionadas con la privacidad o la seguridad de los datos, se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, excepto que usted y Headspace conservan el derecho a: (1) iniciar una acción individual de forma informal (según lo dispuesto en la sección c anterior) o en un tribunal de reclamaciones menor cuantía, o (2) solicitar medidas cautelares u otras medidas reparadoras en equidad ante un tribunal de jurisdicción competente por el supuesto uso ilícito de derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales, o patentes. Todos los escritos que se presenten al árbitro, el proceso y el laudo serán confidenciales, excepto según sea legalmente necesario en procesos judiciales relacionados con el arbitraje o según lo exija la ley.

(e) Reglas de arbitraje. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta disposición de resolución de disputas. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”). Si la AAA no está disponible para arbitraje, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. La versión vigente en ese momento de las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (“Reglas de la AAA”) regirá el arbitraje, excepto en la medida en que esas reglas entren en conflicto con estas Condiciones. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro neutral.

Si la demanda es por 10 000 USD o menos, la parte que inicia el arbitraje puede elegir si el arbitraje se lleva a cabo (1) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (2) a través de una audiencia por teléfono sin comparecencia física; o (3) mediante una audiencia en persona como establezcan las Reglas de la AAA en el condado de su dirección de facturación. En el caso de una audiencia en persona, el proceso se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes con la debida consideración de la capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran llegar a un acuerdo sobre una ubicación, tomará la decisión la institución de arbitraje.

Las tarifas de arbitraje que le correspondan a usted más su parte de la retribución al árbitro se limitarán a las tarifas establecidas en las Reglas de la AAA, debiendo pagar el resto Headspace. Si el árbitro determina que el fondo de su reclamación o de la reparación solicitada en el arbitraje es infundado, irrazonable, injustificado o presentado con un propósito indebido (según lo determinado por las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todos los cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En tal caso, usted acepta reembolsar a Headspace todos los importes que este hubiera previamente desembolsado y cuyo pago sea ahora de otro modo obligación suya en virtud de las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión por escrito, razonada y suficiente, para explicar las conclusiones y resoluciones esenciales en las que se basan la decisión y el laudo, si procede. El árbitro puede dictar fallos y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el proceso y a petición de cualquiera de las partes en un plazo de 14 días desde la decisión del árbitro sobre el fondo.

(f) Autoridad del Árbitro. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir la jurisdicción del árbitro, incluida cualquier impugnación por negligencia u otra impugnación en cuanto a que la disposición de arbitraje o el Contrato resulten nulos, anulables o no válidos en general. El árbitro también tendrá la autoridad exclusiva para determinar los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de usted y de Headspace. La disputa no se concentrará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para conceder peticiones de anulación de toda o parte de cualquier reclamación o disputa. El árbitro tendrá la autoridad de otorgar todos los recursos disponibles en virtud de la Legislación aplicable, las normas del foro arbitral y las Condiciones. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar una reparación individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo arbitral es definitivo y vinculante para usted y Headspace.

‍(g) Procesos adicionales para arbitrajes en masa. Estos Procesos adicionales para arbitrajes en masa (además de las demás estipulaciones de esta disposición de arbitraje y las Reglas de la AAA correspondientes) se aplicarán si se presentan veinticinco (25) o más disputas similares contra Headspace o contra usted por el mismo abogado coordinado o están coordinadas de otro modo (colectivamente, “Arbitraje en masa”). Estos Procesos adicionales para arbitrajes en masa están diseñados para conducir a la resolución simplificada y rentable de reclamaciones y garantizar que las presentaciones de grandes volúmenes no impongan cargas o impedimentos innecesarios a la resolución y adjudicación rentable de reclamaciones similares. No pretenden retrasar ni denegar el acceso al arbitraje. Usted comprende, reconoce y acepta que los Arbitrajes en masa pueden demorar la resolución de su disputa. Las partes acuerdan que, como parte del inicio de un Arbitraje en masa, su abogado se reunirá y deliberará de buena fe, en un esfuerzo por resolver las disputas, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio de información, modificar el número de Disputas por adjudicar y conservar los recursos de las partes y de la AAA.

Si se presentan al menos cien (100) disputas como parte del Arbitraje en masa, el abogado de cada parte seleccionará cada uno cincuenta (50) disputas a presentar, asignadas a diferentes árbitros (no se asignará a ningún árbitro más de 3 disputas) y se tratarán como casos en arbitrajes individuales. Si se retira un caso antes de la emisión de un laudo arbitral, se seleccionará otra reclamación para proceder como parte de este proceso. Las disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje ni se aplicará ni cobrará ningún cargo de arbitraje en relación con dichas reclamaciones. Después de este conjunto inicial de procesos, el abogado de las partes participará en una sesión de mediación global con un juez de un tribunal federal o estatal jubilado, seleccionado conjuntamente por el abogado, en un esfuerzo por resolver las disputas restantes, y Headspace pagará los honorarios del mediador. Si el abogado no puede llegar a un acuerdo sobre un mediador, lo seleccionará el árbitro.

Si al final del proceso descrito en el párrafo inmediatamente anterior, no se han resuelto veinticinco (25) o más disputas similares, las disputas restantes se arbitrarán con sujeción a las Reglas complementarias de la AAA para presentaciones de múltiples casos y el Programa de tarifas de presentación de múltiples casos para consumidores de la AAA. Si quedan menos de veinticinco (25) disputas, las restantes se tratarán individualmente.

(h) Aplicabilidad. Si alguna parte de esta Sección 14 se considera inaplicable o ilegal por cualquier motivo, la disposición inaplicable o ilegal se eliminará de estas Condiciones, sin que ello tenga ningún impacto en el resto de esta Sección 14.

(i) Exclusión voluntaria. USTED PUEDE EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. Si lo hace, ni usted ni Headspace pueden forzar al otro a someterse a arbitraje. Para excluirse, debe notificarlo a Headspace por escrito no más tarde de 30 días después de la primera vez que pase a estar sujeto a este acuerdo de arbitraje. Su aviso debe incluir su nombre y dirección postal, así como la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta de Headspace (si tiene una), y una declaración inequívoca de que desea excluirse de este acuerdo de arbitraje. Debe enviar su aviso de exclusión voluntaria a una de las siguientes direcciones físicas o de correo electrónico: Headspace, A/A: Arbitration Opt-out, 2417 Michigan Avenue, Santa Monica, CA 90404; o ADR@headspace.com. Si opta por no participar en este acuerdo de arbitraje, la exclusión no eximirá de, ni afectará a, ninguna otra parte de estas Condiciones.

(j) Supervivencia del Acuerdo de Arbitraje. Este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la extinción de su relación con Headspace.

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 CESIÓN POR PARTE NUESTRA

Headspace puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquier empresa, en cualquier momento, si ello no afecta sustancialmente a los derechos que a usted le correspondan en virtud de los mismos. Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones a ninguna otra persona. Estas Condiciones son personales para usted y ningún tercero tiene derecho a beneficiarse de las Condiciones, excepto según lo aquí establecido.

15.2 EXONERACIÓN

En la máxima medida permitida por la ley, usted es responsable del uso que haga de los Productos y Servicios, y defenderá y eximirá a Headspace, su empleador, su plan de salud o proveedor (según corresponda), y a cada uno de sus respectivos responsables, consejeros, empleados, consultores, afiliados, subsidiarias y agentes (conjuntamente, las “Entidades de Headspace”) de y contra cualquier reclamación presentada por un tercero, así como toda responsabilidad relacionada, daños, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso no autorizado de, o uso indebido de, los Productos o Servicios; (b) su violación de cualquier parte de estas Condiciones, cualquier manifestación, garantía o acuerdo mencionado en estas Condiciones, o cualquier Legislación aplicable; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o de publicidad, confidencialidad, de otra propiedad o derecho de privacidad; o (d) cualquier disputa o problema entre usted y un tercero. La anterior obligación de exoneración está sujeta a que una Entidad de Headspace le informe inmediatamente por escrito de cualquier reclamación, demanda, acción o querella; no obstante, el hecho de no informarle de ello no perjudicará a la obligación de exoneración por parte suya, excepto en la medida en que sí se perjudique sustancialmente. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exoneración por su parte (sin limitar sus obligaciones de exoneración con respecto a ese asunto) y, en tal caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones.

15.3 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE HEADSPACE SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, SECUNDARIO, ESPECIAL, EMERGENTE O PUNITIVO (INCLUIDOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU ACCESO O USO DE, O SU IMPOSIBILIDAD DE ACCESO O USO DE, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DE LOS PRODUCTOS, TANTO SI SE BASAN EN LA GARANTÍA COMO EN EL CONTRATO, EN UN ACTO DE AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), LA NORMATIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO, Y TANTO SI SE HA INFORMADO COMO SI NO A ALGUNA ENTIDAD DE HEADSPACE DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS.

EXCEPTO SEGÚN LO DISPUESTO EN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE LAS ENTIDADES DE HEADSPACE ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL USO O CUALQUIER IMPOSIBILIDAD DE USO DE CUALQUIER PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS O DE OTRO MODO EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, TANTO SI SE DERIVA DEL CONTRATO COMO DE UN ACTO DE AGRAVIO O DE OTRO MODO, SE LIMITA A LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES OPCIONES: (A) LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A HEADSPACE POR EL ACCESO Y USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO O CIRCUNSTANCIA QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) 10.000 $.

CADA DISPOSICIÓN DE ESTAS CONDICIONES QUE PREVEA UNA ASUNCIÓN DE RIESGO, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS PRETENDE ASIGNAR Y ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES CONFORME A LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES. ESTA ASIGNACIÓN CONSTITUYE UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTAS CONDICIONES. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI ALGÚN RECURSO LIMITADO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

15.4 SIN RENUNCIA

Si retrasamos el ejercicio o no ejercemos o no hacemos cumplir cualquier derecho de que dispongamos en virtud de estas Condiciones, dicho retraso u omisión no constituye una renuncia a ese derecho ni a ningún otro derecho en virtud de estas Condiciones.

15.5 FUERZA MAYOR

No seremos responsables ante usted por ninguna no ejecución, o por la falta de disponibilidad o fallo, de los Productos y Servicios, ni por ningún incumplimiento o retraso por nuestra parte en el cumplimiento de estas Condiciones, cuando dicha no ejecución, falta de disponibilidad o incumplimiento surja de una causa ajena a nuestro control razonable.

15.6 AVISOS

A menos que se indique específicamente lo contrario, todos los avisos que usted nos envíe deben entregarse a Headspace en help@headspace.com. Nosotros podemos cursarle aviso en la dirección de correo electrónico que nos proporcione cuando se registre, o de cualquiera de las formas especificadas en estas Condiciones. El aviso se considerará recibido y entregado, de forma correcta, inmediatamente cuando se publique en los Productos o cuando se envíe un correo electrónico u otra comunicación electrónica. Para demostrar el despacho de cualquier aviso por correo electrónico, será suficiente justificar que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

15.7 ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones y cualesquiera condiciones o políticas adicionales a los que se haga referencia expresamente en estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros y sustituyen a todas las conversaciones, correspondencia, negociaciones, acuerdos, entendimientos o pactos previos orales o escritos entre nosotros en relación con los Productos y Servicios. Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros se basa en, ni tendrá ningún recurso con respecto a, ninguna declaración o garantía (ya sea realizada de forma inocente o negligente) que no conste en estas Condiciones o las condiciones o políticas adicionales a los que se hace referencia expresamente en estas Condiciones. Cada uno de nosotros acepta que nuestra única responsabilidad con respecto a las declaraciones y garantías que se establecen en este contrato (ya sea de forma inocente o negligente) será por incumplimiento del contrato. Nada de lo contenido en esta Sección limita o excluye ninguna responsabilidad por fraude.

15.8 DERECHOS DE TERCEROS

Las personas que no sean parte de estas Condiciones carecerán de derechos en virtud de estas Condiciones o en relación con ellos, excepto según se describe en la Sección 11 (DMCA).

15.9 FUERO EXCLUSIVO

En la medida en que se permita a las partes en virtud de estas Condiciones iniciar un litigio en un tribunal, tanto usted como Headspace acuerdan que todas las reclamaciones y disputas que surjan de o estén relacionadas con las Condiciones o el uso de los Productos y Servicios se litigarán exclusivamente en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California. Sin embargo, si ese tribunal careciera de jurisdicción original sobre el litigio, todas las reclamaciones y disputas que surjan de o estén relacionadas con las Condiciones o el uso de los Productos y Servicios se litigarán exclusivamente en el Tribunal Superior de California, Condado de Los Ángeles. Usted y Headspace aceptan la jurisdicción personal de ambos tribunales.

15.10 ELECCIÓN DE LEY

Las leyes de California, al margen de sus principios de conflicto de leyes, rigen estas Condiciones y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con los mismos o su objeto, incluidas las reclamaciones extracontractuales, excepto en la medida en que estén excluidas por la legislación federal de los EE. UU. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será de aplicación. 

15.11 DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, dicha disposición se separará de estas Condiciones y no afectarán a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

‍Headspace se encuentra en el 2417 Michigan Avenue, Santa Mónica, CA 90404.