Default Share Image

Términos y condiciones de Headspace

Cuando se registra en Headspace, entendemos que está eligiendo poner su salud mental en nuestras manos. Nos tomamos esa responsabilidad en serio. Por lo tanto, las formas en que accede a nuestros servicios y en que manejamos su información son importantes. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para explicar qué nos proponemos ofrecer como compañía y qué puede esperar razonablemente de nosotros. Le pedimos que se tome unos minutos para leer nuestros términos y condiciones.

Índice


Vigencia: 1 de mayo de 2024

Si tiene una discapacidad visual, tiene otra discapacidad o busca ayuda en otros idiomas, puede acceder a estos Términos enviándonos un correo electrónico a help@headspace.com.

Headspace, Inc. y sus subsidiarias y filiales (“Headspace”, “nosotros” o “nos”) proporcionan contenido y productos a través de: www.headspace.com (el “Sitio web”), nuestras aplicaciones (las “Aplicaciones”) u otros métodos de entrega (el Sitio web, las Aplicaciones y dicho contenido y productos se denominan, en conjunto, el “Producto”). Headspace, en asociación con sus proveedores médicos y socios afiliados, puede prestar servicios de orientación, servicios de psicoterapia (es decir, terapia) y servicios de psiquiatría (en conjunto, los “Servicios”) utilizando los Productos o a través de otros métodos de entrega, según corresponda. En aras de una mayor claridad, los Servicios son prestados por entrenadores y médicos con licencia empleados o contratados por nuestro proveedor médico afiliado, Ginger.io of California Medical P.C. (“Proveedores”). Headspace no es un proveedor de servicios de atención médica o salud mental; en su lugar, Headspace ofrece una plataforma tecnológica a través de la que los Proveedores brindan servicios de telesalud.

Estos Términos y condiciones (estos “Términos”) rigen su acceso a y su uso de los Productos y Servicios. El término “Dispositivo” se refiere al dispositivo que se utiliza para acceder a los Productos o Servicios, incluidos, entre otros, computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas. El término “usted” se refiere al usuario de los Productos o Servicios.

Para nosotros, proteger y salvaguardar cualquier información personal que usted proporcione a través de los Productos y Servicios es sumamente importante. Puede encontrar información sobre nuestras prácticas de privacidad en nuestra Política de privacidad (“Política de privacidad”). Usted reconoce que su uso de los Productos y Servicios también está sujeto a nuestra Política de privacidad. Además, reconoce la posibilidad de que su uso de los Productos y Servicios requiera la recopilación de su información médica. Dicha información médica puede considerarse confidencial en virtud de las leyes locales. Por ejemplo, dicha información médica puede estar dentro de la “categoría especial” de datos personales en virtud del RGPD, sobre la cual puede obtener más información en la Sección 10 de nuestra Política de privacidad. En algunos estados de los EE. UU., dicha información médica puede referirse a “datos médicos del consumidor”, según se define en las leyes aplicables, incluida la Ley My Health My Data de Washington, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut y el SB 370 de Nevada. Si usted reside en uno de esos estados, puede obtener más información en nuestra Política de privacidad de datos médicos del consumidor, que complementa la Política de privacidad de Headspace y se aplica a la información personal que se encuentra dentro de la definición de “datos médicos del consumidor”. Le recomendamos que revise ambas políticas para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y los compromisos que tenemos con usted.

ACEPTA QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS NO ESTÁN DESTINADOS A SER UTILIZADOS EN UNA EMERGENCIA MÉDICA. SI SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS Y TIENE PENSAMIENTOS SUICIDAS O DE DAÑO AUTOINFLIGIDO, LLAME O ENVÍE UN MENSAJE DE TEXTO AL 988, LA LÍNEA DE PREVENCIÓN DE SUICIDIO Y CRISIS. SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICO O DE SALUD MENTAL, LLAME AL 911 O ACUDA AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO. NO INTENTE ACCEDER A ATENCIÓN DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE ESTOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. SI SE ENCUENTRA FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, COMUNÍQUESE CON LOS RECURSOS LOCALES PARA CRISIS O EMERGENCIAS O DIRÍJASE A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.

TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE (SECCIÓN 14). EXCEPTO PARA CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS MENCIONADAS EN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, USTED Y HEADSPACE ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO, Y USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE GRUPAL.

1. A QUÉ SE ESTÁ INSCRIBIENDO

1.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos incluyen, entre otras cosas, contenido de meditación y atención plena para el estrés, el sueño, la concentración y el movimiento. Los servicios incluyen, entre otros, apoyo para la salud mental a través de orientación, terapia y psiquiatría. Si elige acceder a los Servicios y recibirlos, se le puede brindar atención a través de orientadores de salud mental y proveedores de atención médica con licencia.

1.2 REGLAS GENERALES DE USO O ACCESO

(a) Cuando realiza un pedido (“Pedido”) de cualquier Producto o Servicio, o utiliza o accede de otro modo a los Productos o Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por todas las leyes, normas, reglamentaciones, órdenes judiciales, órdenes ejecutivas o instrumentos legales vinculantes similares aplicables (la “Ley aplicable”). También se le puede pedir que haga clic en “Acepto” antes de comprar o acceder a los Productos y Servicios. Si no hace clic en “Acepto”, es posible que no pueda completar su compra o acceder a los Productos o Servicios. Si no acepta estos Términos, no utilice los Productos o Servicios.

(b) Estos Términos y el Pedido correspondiente establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros para el suministro de los Productos y Servicios a menos que se indique expresamente lo contrario. Por ejemplo, para usar o acceder a ciertos Productos o Servicios u otras ofertas especiales, es posible que deba aceptar términos y condiciones o políticas adicionales; esos términos o políticas adicionales quedan incorporados a estos Términos por medio del presente. Cuando dichos términos o políticas no sean coherentes con estos Términos, prevalecerán los términos o políticas adicionales.

(c) Verifique que los detalles de estos Términos y del Pedido correspondiente estén completos y sean precisos antes de usar o comprar los Productos o Servicios. Si cree que hay un error en estos Términos o en un Pedido, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a help@headspace.com. Solo aceptamos responsabilidad por declaraciones realizadas por escrito por un representante autorizado de Headspace.

(d) El uso de los Productos y Servicios depende de su uso de una computadora con software adecuado o de un dispositivo móvil compatible y del acceso a Internet. El mantenimiento y la seguridad de estos equipos pueden influir en el rendimiento de los Productos y Servicios y es su responsabilidad garantizar la funcionalidad de los equipos. Usted es responsable de todos los cargos de acceso a Internet. Consulte con su proveedor de Internet para obtener información sobre posibles cargos por uso de datos de Internet.

1.3 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Headspace se reserva el derecho de cambiar o actualizar estos Términos, o cualquier otra de nuestras políticas o prácticas, en cualquier momento. Si un cambio en estos Términos modifica sustancialmente sus derechos u obligaciones, es posible que le notifiquemos y solicitemos que acepte los Términos modificados para continuar utilizando los Productos o Servicios. Podemos notificarle dichos cambios a través de notificaciones emergentes o push dentro de los Productos o por correo electrónico. Si continúa utilizando los Productos o Servicios después de la modificación, usted acepta cumplir con los Términos modificados.

2. UNIRSE A LA COMUNIDAD DE HEADSPACE

2.1 CONVERTIRSE EN SOCIO

(a) Para acceder a los Productos o Servicios, debe inscribirse como usuario registrado (“Socio”). Puede hacerlo a través de nuestros Sitios web, nuestras Aplicaciones o a través de ciertos servicios de redes sociales de terceros. Si se convierte en socio a través de un tercero, pueden aplicarse los términos y políticas de tales terceros. Para convertirse en Socio, debe brindar cierta información personal, que incluye, entre otros datos, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y una contraseña que se utilizará junto con esa dirección de correo electrónico (“Información del usuario”). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta restringir el acceso a su Dispositivo. No puede registrarse para más de una cuenta de Socio. Para acceder a ciertos Productos o Servicios o utilizarlos, es posible que deba proporcionar Información del usuario adicional.

(b) Al registrarse como Socio y usar los Productos o Servicios o acceder a ellos, usted garantiza que: (i) es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; (ii) toda la Información del usuario que envía es veraz y precisa y está actualizada; (iii) mantendrá la precisión de dicha información; y (iv) su uso de los Productos y Servicios no viola estos Términos ni ninguna Ley aplicable.

(c) Las cuentas y Suscripciones de los Socios (según se definen a continuación) son intransferibles. Usted acepta no vender, transferir ni intercambiar cuentas o Suscripciones de Socios de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia. Esto se aplica expresamente a cualquier Prueba gratuita (según se define a continuación) o Suscripción gratuita, con descuento o subsidiada.

2.2 MENORES DE EDAD

Nuestros Productos y Servicios generalmente están destinados a personas mayores de 18 años. Existen algunas excepciones:

(a) Si usted se encuentra en los EE. UU. y tiene entre 13 y 17 años, puede acceder a nuestros Productos a través de ciertas ofertas de Patrocinadores de beneficios (según se define en la sección 2.5), incluidas, entre otras, ciertas ofertas de empleadores. Consulte los materiales específicos de dichas ofertas para obtener más información.

(b) Si usted se encuentra en los EE. UU. y tiene entre 13 y 17 años de edad, puede acceder a nuestros Servicios a través de ciertas ofertas de Patrocinadores de beneficios con el consentimiento verificable de padre, madre o tutor.

(c) Los Socios que tengan acceso a nuestros servicios del EAP (según se define en la sección 8) pueden derivar a su hijo mayor de 6 años para que acceda a los servicios del EAP, incluido el apoyo clínico en persona. Los Socios no pueden inscribir a su hijo como usuario registrado.

(d) Si usted se encuentra en los EE. UU. y tiene entre 13 y 17 años de edad, puede acceder a nuestros Productos a través de nuestra oferta Headspace para adolescentes.

No trabajamos con Socios menores de 13 años. Es posible que note algún contenido en nuestros Productos que parezca orientado a menores. Este contenido solo está destinado a que usted lo comparta con su hijo bajo su supervisión y no requiere ni permite que su hijo se inscriba como usuario registrado.

2.3 SUSCRIPCIONES

(a) Pruebas gratuitas. Puede tener acceso a un período de prueba gratuito de ciertos Productos (“Prueba gratuita”). Se le permite solo una Prueba gratuita independientemente de su método de suscripción. Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad para las Pruebas gratuitas, la cual puede variar en función de factores que incluyen el Producto o Servicio que haya seleccionado y si ya canjeó una Prueba gratuita anteriormente. Las Pruebas gratuitas se convierten automáticamente en una suscripción anual o mensual paga una vez cumplido un determinado período de tiempo. Puede desactivar la conversión automática siguiendo las instrucciones de cancelación que se establecen en la sección 3 antes de la fecha de conversión.

(b) Renovación automática de suscripciones. Los Socios pueden acceder a los Productos o Servicios a través de un programa basado en tarifas de suscripción (“Suscripción”). Las Suscripciones pueden estar disponibles a través de opciones mensuales o anuales (“Plazo de suscripción”). A los fines de nuestras suscripciones mensuales y anuales, un mes consta de 30 días calendario y un año consta de 365 días calendario. Las Suscripciones pueden cobrarse por separado por Productos y Servicios. Si activa una Suscripción, usted autoriza a Headspace a cobrar periódicamente y en lo sucesivo todas las sumas acumuladas (“Tarifa de suscripción”) a la fecha de vencimiento de las sumas acumuladas o antes de esta. Todos los cargos e impuestos aplicables para el siguiente período de suscripción se cobrarán automáticamente a su cuenta en la fecha en que haya comprado su primera suscripción al Producto o Servicio (“Fecha de facturación de la suscripción”). La suscripción continuará a menos y hasta que usted cancele su Suscripción o que Headspace cancele su Suscripción o su cuenta.

(c) Cancelación de la suscripción. Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, pero debe hacerlo antes de que se renueve para evitar la facturación de la siguiente Tarifa de suscripción periódica a su cuenta. Para obtener más información sobre la cancelación, consulte la sección 3.

(d) Sin reembolsos por suscripciones. No se pueden reclamar reembolsos por Plazos de Suscripción parciales. Headspace facturará la Tarifa de Suscripción periódica al método de pago que usted nos proporcione durante el registro (o a un método de pago diferente si cambia su información de pago) (“Método de pago”). Solo tendrá acceso a los Productos y Servicios mientras su Suscripción esté activa y continúe.

(e) Métodos de suscripción. Puede suscribirse a través de los siguientes métodos: (i) la compra de una suscripción a los Productos o Servicios desde el Sitio web, dentro de las Aplicaciones, cuando lo permitan los socios del mercado de la Aplicación; (ii) un Patrocinador de beneficios (según se define en la sección 2.5); o (iii) un paquete con uno o más de nuestros socios de suscripción de paquetes. Tenga en cuenta que, si compra una suscripción a través del iTunes Store de Apple o nuestra aplicación para iPhone, la venta es definitiva y no ofreceremos reembolsos. Su compra estará sujeta a la política de pago correspondiente de Apple, la cual quizás tampoco ofrezca reembolsos. Si compra una suscripción a través de la tienda de Google Play, la venta es definitiva y no ofreceremos reembolsos. Su compra estará sujeta a la política de pago correspondiente de Google, la cual quizás tampoco ofrezca reembolsos. Si su Suscripción es a través de un Patrocinador de beneficios o uno o más de nuestros socios de suscripción de paquetes, pueden aplicarse términos y políticas adicionales, y es posible que el Patrocinador de beneficios o el socio de suscripción de paquetes administre o pague toda o una parte de su Suscripción.

(f) Suscripciones de regalo. Las “Suscripciones de regalo” son membresías para los Productos pagadas previamente. La persona que compra el regalo es el “Obsequiante”. La persona que recibe y canjea una Suscripción de regalo es el “Destinatario”. Las Suscripciones de regalo se pagan de una sola vez y por adelantado. Una vez efectuada la compra, el Obsequiante recibirá la confirmación del Pedido y el recibo. La Suscripción de regalo se enviará al Destinatario en la fecha que hubiera indicado el Obsequiante, con un código de regalo para canjearla. Los códigos de regalo se pueden usar una sola vez en el país para el que se compraron y no se pueden canjear por dinero en efectivo, revender ni combinar con otras ofertas, incluida una prueba gratuita, a menos que se indique expresamente lo contrario. Tenga en cuenta que los códigos de regalo no podrán canjearse si el Destinatario ya hubiera comprado una suscripción a través de la tienda Apple iTunes, nuestra aplicación para iPhone, la tienda Google Play o nuestra aplicación para Android. Facturaremos automáticamente al Método de pago proporcionado por el Obsequiante las Suscripciones de regalo adquiridas al momento de la compra, no al momento de la entrega o canje por parte del Destinatario. No se ofrecen reembolsos ni otros créditos por Suscripciones de regalo que no se canjeen. Headspace notificará al Destinatario antes del final de la Suscripción de regalo que el período de regalo está a punto de vencer. Headspace no es responsable en caso de extravío, robo o uso no autorizado de la Suscripción de regalo.

(g) Descuentos. Headspace puede ofrecer ciertas opciones de precios con descuento especial (las “Opciones de precios con descuento especial”). Dichas Opciones de precios con descuento especial solo estarán disponibles para usuarios calificados (los “Usuarios calificados”). Headspace se reserva el derecho de determinar si usted es un Usuario calificado a nuestra entera discreción. Es posible que se apliquen términos adicionales a dichas Opciones de precios con descuento especial.

(h) Los precios en dólares estadounidenses y euros incluyen los impuestos locales. Los precios en libras esterlinas incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Usted acepta no responsabilizarnos por los cargos bancarios en que se incurran debido a los pagos en su cuenta. Si no recibimos el pago del Método de pago que usted proporcionó, usted acepta pagar todos los montos adeudados cuando nosotros lo solicitemos.

2.4 TÉRMINOS DE PAGO

(a) Es posible que, para utilizar los Productos y Servicios, deba pagar tarifas. Nos reservamos el derecho de determinar el precio de los Productos y Servicios. Las tarifas que adeude pueden variar según numerosos factores, incluidos, entre otros, el acuerdo que su empleador, proveedor de atención médica, plan de salud u otro Patrocinador de beneficios haya celebrado con nosotros o la cobertura ofrecida por su proveedor de seguro médico correspondiente. No somos responsables de determinar si su seguro médico ofrece algún monto de cobertura para los Productos y Servicios. Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de precios publicada en nuestro Sitio web.

(b) Usted es responsable de todas las tarifas y cargos correspondientes en que incurra, incluidos los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario en sus términos y condiciones de Socio o que las partes pacten lo contrario por escrito. Antes de pagar cualquier tarifa, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar lo que se le vaya a cobrar. Para acceder a los Productos y Servicios, es posible que deba proporcionar su información de pago. Usted acepta notificar de inmediato a Headspace sobre cualquier cambio en su Método de pago mientras haya pagos pendientes. Usted autoriza a Headspace o a un procesador de pagos externo a cobrar todas las tarifas por los Productos y Servicios, incluidos todos los impuestos aplicables, al Método de pago. Si usted paga alguna tarifa con una tarjeta de crédito, nosotros (o un procesador de pagos externo) podremos solicitar la autorización previa de su cuenta de tarjeta de crédito antes de la compra para verificar que la tarjeta de crédito sea válida y tenga los fondos o el crédito necesarios para cubrir su compra. Si utilizamos un procesador de pagos externo, como Stripe o Zuora, el uso que ellos hagan de su información personal estará sujeto a las condiciones de servicio y política de privacidad correspondientes de ellos. En lo que respecta a Stripe, esos términos están disponibles en https://stripe.com/legal y https://stripe.com/privacy.

(c) Mientras usted utilice los Productos o Servicios, Headspace y su procesador de pagos externo podrán recibir y utilizar información actualizada de la tarjeta de crédito del emisor de su tarjeta de crédito para evitar que su Suscripción sea interrumpida a causa de una tarjeta obsoleta o inválida. Esta información se proporciona a Headspace y al procesador de pagos externo de Headspace a elección exclusiva del emisor de su tarjeta de crédito. El emisor de su tarjeta de crédito puede darle el derecho de excluirse del servicio de actualización. Si desea hacerlo, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito. Usted acepta no responsabilizarnos por los cargos bancarios en que se incurran debido a los pagos en su cuenta.

2.5 PATROCINADORES DE BENEFICIOS

Muchos grupos, incluidos, entre otros, empleadores, proveedores de atención médica, planes de salud, universidades, entidades gubernamentales, municipios u hospitales (“Patrocinador de beneficios” o “Patrocinadores de beneficios”) compran y presentan los Productos y Servicios a sus empleados, dependientes elegibles y socios. En algunos casos, nuestros Patrocinadores de beneficios pueden complementar estos Términos con sus propios términos y condiciones, los cuales pueden incluir términos adicionales con relación al canje de la suscripción, el uso o el pago complementario para el acceso a Productos y Servicios. En tal caso, los términos y condiciones del Patrocinador de beneficios también se aplicarán al uso que usted haga de los Productos y Servicios. En caso de algún conflicto con dichos términos adicionales y estos Términos, prevalecerán los términos adicionales.

2.6 CAMBIO DE TARIFAS Y CARGOS

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes o tarifas de suscripción o de ajustar los precios de nuestros Productos y Servicios o de cualquiera de sus componentes de cualquier manera y en cualquier momento según lo determinemos a nuestro entera discreción. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos, cualquier cambio de precio o cambio en su plan de suscripción entrará en vigencia después de que se le notifique.

3. CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

3.1 CANCELACIÓN POR PARTE DE NOSOTROS

Podemos suspender o rescindir su uso de los Productos o Servicios como resultado de su fraude o incumplimiento de alguna obligación en virtud de estos Términos. El incumplimiento de estos Términos incluye, entre otros actos, la copia o descarga no autorizadas de nuestro contenido de audio o video de los Productos o Servicios o la grabación de los Servicios. Dicha rescisión o suspensión puede ser inmediata y sin previo aviso. Si cancelamos su cuenta, usted podrá recibir un reembolso prorrateado de las tarifas que haya pagado por adelantado por los Servicios. Su acceso a los Productos o Servicios puede finalizar si la relación entre Headspace y su empleador o proveedor finaliza o vence, o si su relación con su empleador o proveedor finaliza. Si esto sucede, Headspace hará todos los esfuerzos razonables para notificarle con siete (7) días de anticipación antes de que se cancele el acceso a los Productos o Servicios.

3.2 CANCELACIÓN POR PARTE DE USTED

(a) Podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento. La cancelación de una Suscripción mensual entra en vigencia al final del período mensual correspondiente y la cancelación de una Suscripción anual entra en vigencia al final del período anual correspondiente. Para efectuar dicha cancelación, ingrese aquí o envíe un correo electrónico a help@headspace.com.

(b) Recuerde que, si adquiere una Suscripción mediante la tienda Apple iTunes o nuestra aplicación para iPhone, podrá cancelar su Suscripción cancelando la renovación automática de las Suscripciones pagas dentro de la Aplicación seleccionando la opción Administrar las suscripciones de aplicaciones en los ajustes de su cuenta de iTunes y seleccionando la Suscripción que desee modificar. Si adquiere una Suscripción a través de la tienda Google Play, puede cancelar las renovaciones automáticas en la configuración de la cuenta en Suscripciones en la aplicación Google Play o según el proceso vigente que indique Google Play. Si adquiere una Suscripción a través de Apple o Google, puede estar sujeto a sus términos adicionales.

3.3 CARGOS POR CANCELACIÓN

Algunas características de los Productos y Servicios están sujetas a ciertos cargos por cancelación, según se informa a través de los Productos y Servicios. Por ejemplo, es posible que deba pagar cargos por cancelación si no asiste a una sesión de psiquiatría o terapia programada y no proporciona la notificación anticipada requerida, según se le haya comunicado con anticipación. Podemos suspender o cancelar el acceso a los Productos y Servicios para cualquier cuenta por la cual se adeude un monto que no se haya pagado. Además de la cantidad adeudada, las cuentas en mora estarán sujetas a tarifas o cargos que sean secundarios al contracargo o cobro de cualquier cantidad impaga, incluidos los cargos por cobro.

4. USO PROHIBIDO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Al utilizar los Productos y Servicios, usted acepta no:

(a) copiar, guardar, reproducir, transmitir, modificar, alterar, hacer ingeniería inversa de, emular, descompilar ni desensamblar los Productos o Servicios de ninguna manera, ni crear obras derivadas de los Productos o Servicios;

(b) utilizar los Productos o Servicios (o cualquier parte de ellos) para crear herramientas o productos de software que puedan utilizarse para crear aplicaciones de software de cualquier naturaleza;

(c) cargar, publicar, enviar por correo electrónico ni enviar, transmitir o introducir de otro modo ningún material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, dañar, perjudicar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo informático vinculado directa o indirectamente con los Productos o Servicios;

(d) interferir con los servidores o redes subyacentes o conectados a los Productos y Servicios ni violar ninguno de los procedimientos, las políticas o las regulaciones de las redes conectadas a los Productos o Servicios;

(e) acceder a los Productos o Servicios de manera no autorizada, lo que incluye en violación de una ley local, estatal, nacional o internacional;

(f) eludir restricciones territoriales aplicadas a los Productos o Servicios;

(g) realizar cualquier actividad fraudulenta, lo que incluye hacerse pasar por cualquier persona o entidad mientras utiliza los Productos o Servicios;

(h) comportarse de manera ofensiva mientras utiliza los Productos o Servicios (lo que incluye, entre otros actos, hostigar, acosar o usar discursos de odio o comentarios degradantes sobre cuestiones tales como raza, religión, cultura, orientación sexual, género o identidad, edad, discapacidad o enfermedad grave);

(i) usar los Productos o Servicios con cualquier fin ilegal, inmoral o perjudicial (incluidos, entre otros, fines ilícitos o que impliquen acoso, calumnias, invasión de la privacidad de otra persona, abuso, amenazas u obscenidades);

(j) usar los Productos o Servicios para ningún propósito relacionado con la investigación científica, el análisis o la evaluación de los Productos o Servicios sin el consentimiento expreso por escrito de Headspace;

(k) alquilar, arrendar, prestar, poner a disposición del público, vender o distribuir los Productos o Servicios en su totalidad o en parte o usar los Productos o Servicios para fines que no sean su uso personal;

(l) violar, o alentar a otros a violar, cualquier derecho de un tercero, lo que incluye infringir o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

(m) vender o transferir de otro modo el acceso otorgado en virtud de estos Términos o cualquier Material (según se define a continuación) o cualquier derecho o capacidad para ver, acceder o usar cualquier Material; o

(n) intentar realizar cualquiera de los actos descritos en esta Sección o que estén prohibidos de otro modo por estos Términos o ayudar o permitir que una persona participe en cualquiera de tales actos.

Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente su acceso o uso de nuestros Productos o Servicios si creemos, a nuestra entera discreción, que usted exhibe dicho comportamiento o viola o intenta violar cualquier ley o infringe estos Términos.

Al infringir las disposiciones de esta sección, usted podría cometer un delito penal en virtud de la Ley Aplicable. Podemos denunciar cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades del orden público pertinentes y podemos cooperar con esas autoridades informándoles su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a usar los Productos y Servicios cesará de inmediato.

Nos reservamos el derecho de contactar a los servicios de emergencia en la medida en que creamos, a nuestra entera discreción, que usted representa una amenaza inminente de daño a sí mismo, a la propiedad o a otra persona.

5. ASSUNTOS DE PROPRIEDADE

Sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos, Headspace le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no pasible de sublicencias y revocable para transmitir, descargar y hacer uso personal no comercial de los Productos y Servicios. Los Productos, incluido el código fuente de los Productos y cualquier información derivada de estos, son propiedad exclusiva de Headspace y constituyen la propiedad intelectual (y, a título no limitativo, un valioso secreto comercial) de esta y sus licenciantes y proveedores.

5.1 DERECHOS DE AUTOR

(a) Todos los materiales (incluidos, entre otros, el software y el contenido, descargados o no) que contengan los Productos y Servicios (“Materiales”) son propiedad de Headspace (o de nuestras filiales o terceros licenciantes, cuando corresponda), a menos que se indique lo contrario. Los Materiales son una propiedad valiosa y, aparte de cualquier licencia específica y limitada para el uso de dichos Materiales, usted no adquirirá ningún derecho de propiedad en relación con dichos Materiales. Los Materiales no pueden utilizarse de ningún modo que no sea según lo dispuesto en estos Términos, y cualquier otro término y condición relevante que se le proporcione, sin nuestro consentimiento previo por escrito. ‍

(b) Los Materiales incluidos en los Productos o Servicios son propiedad de Headspace o terceros licenciantes y, sin perjuicio de todos y cada uno de los demás derechos y recursos disponibles, cada uno de dichos licenciantes tiene derecho a hacer cumplir directamente las disposiciones pertinentes de la sección 11 en su contra. ‍

(c) El contenido de audio o video de Headspace que no esté indicado explícitamente como descargable no puede descargarse ni copiarse de los Productos, Servicios o cualquier Dispositivo. ‍‍

(d) Los Productos y Servicios no están destinados a su uso comercial. Podemos eliminar los anuncios comerciales, enlaces de afiliados y otras formas de captación sin previo aviso, y esto puede dar lugar a la finalización de privilegios. No debe utilizar ninguna parte de los Materiales para fines comerciales sin obtener una licencia escrita de nuestra parte para hacerlo. Los Materiales no pueden copiarse ni distribuirse, ni volver a publicarse o transmitirse de ninguna manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado o la violación de estos Términos extingue de inmediato y automáticamente su derecho a usar los Productos y Servicios y puede someterlo a responsabilidades legales. Se pueden tomar medidas legales adecuadas respecto del uso ilegal o no autorizado de los Productos o Servicios. ‍‍

(e) No puede descargar, mostrar, copiar, reproducir, distribuir, modificar, ejecutar, transferir, crear obras derivadas de, vender o explotar de otro modo cualquier contenido, código, datos o materiales en los Productos o Servicios. Si hace otro uso de los Productos o Servicios, o de su contenido, código, datos o materiales, excepto que se hubiera dispuesto otra cosa en lo precedente, puede violar las leyes de derechos de autor y otras leyes de los Estados Unidos o de otros países, así como las leyes estatales aplicables, y podría tener que afrontar responsabilidades por dicho uso no autorizado. Headspace hará valer sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida de la ley, incluso mediante la presentación de acciones penales. ‍

5.2 MARCAS REGISTRADAS

Headspace®, el logotipo de Headspace y todas las demás marcas de productos o servicios de Headspace son marcas comerciales de Headspace. Toda la propiedad intelectual, otras marcas comerciales, logotipos, imágenes, nombres de productos y compañías que se muestren o a los que se haga referencia en los Productos y Servicios son propiedad de sus respectivos dueños. Nada le otorga una licencia o derecho a usar, alterar, eliminar o copiar dicho material. Está estrictamente prohibido el uso indebido de las marcas comerciales que se muestran o a las que se hace referencia en los Productos y Servicios. Headspace hará valer sus derechos de marca comercial en la máxima medida de la ley, incluso mediante la presentación de acciones penales.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Aunque nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible, no prometemos que los Productos y Servicios cumplan con sus requisitos y no podemos garantizar que los Productos y Servicios estén libres de fallas. Si se produce una falla en los Productos o Servicios, infórmenos a help@headspace.com y revisaremos su caso y, cuando determinemos que sea apropiado hacerlo, corregiremos la falla. Si surge la necesidad, podemos suspender el acceso a los Productos y Servicios mientras abordamos la falla. No seremos responsables ante usted si los Productos y Servicios no están disponibles durante un período comercialmente razonable. ‍

Puede restringirse ocasionalmente su acceso a los Productos y Servicios para permitir hacer reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos Servicios o Productos. Restauraremos los Productos y Servicios tan pronto como podamos hacerlo razonablemente. En caso de que los Productos y Servicios no estén disponibles, se aplican nuestros plazos habituales para Pedidos y cancelaciones; notifíquenos los cambios en su Pedido enviando un correo electrónico a help@headspace.com. ‍

Podemos cambiar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier característica, componente o contenido de los Productos o Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de determinar el momento y el contenido de las actualizaciones de software, las cuales podemos descargar e instalar automáticamente, sin previo aviso a usted. A excepción del reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada que se establece en la sección 3.1, usted acepta que Headspace no será responsable ante usted por la falta de disponibilidad, modificación, suspensión o interrupción de cualquier característica o componente de los Productos o Servicios. ‍

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, los socios y proveedores de servicios médicos afiliados de Headspace, como Ginger.io of California Medical P.C., conservarán los registros de orientación y los registros médicos (según corresponda) con respecto a su uso de los Servicios durante un período de diez años a partir de la fecha de su último uso del Servicio o según lo exija la Ley aplicable, y le brindarán acceso a ellos de acuerdo con la Ley aplicable.

‍7. MATERIAL DEL USUARIO

7.1 Los Productos y Servicios pueden permitirle enviarnos material; por ejemplo, es posible que pueda publicar comentarios o imágenes en ciertas funciones o características del Producto o los Servicios. “Material del usuario” significa cualquier material disponible públicamente de cualquier tipo que usted nos envíe, incluidos texto, archivos, imágenes, fotos, video, sonidos y obras musicales o literarias. El Material del usuario no incluye la información de la cuenta, la compra del Producto o Servicio o el uso del Producto o Servicio que usted proporciona al registrarse y utilizar los Productos o Servicios. Si revisa o envía Material del usuario, acepta hacerlo de acuerdo con estos Términos. Si no desea revisar o enviar Material del usuario de acuerdo con estos Términos, no debe hacerlo. ‍‍

7.2 No revisamos sistemáticamente todo el Material del usuario enviado por usted u otros usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de supervisar, y podemos supervisar cuando lo consideremos oportuno, toda la información transmitida o recibida a través de los Productos o Servicios para fines operativos y de otro tipo. Si en algún momento decidiéramos supervisar dicha información, no asumiremos ninguna responsabilidad por el contenido o por las pérdidas o daños ocasionados como resultado del uso del contenido. Durante la supervisión, la información puede ser examinada, registrada, copiada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de privacidad. No somos responsables del contenido del Material del usuario proporcionado por usted o cualquier otro usuario. No avalamos necesariamente ninguna opinión contenida en dicho material. No ofrecemos garantías ni hacemos declaraciones, expresas o implícitas, sobre el Material del usuario, incluyendo en cuanto a su legalidad o exactitud. ‍‍

7.3 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de negarnos a publicar o de eliminar o editar su Material del usuario o de restringir, suspender o finalizar su acceso a la totalidad o a una parte de los Productos o Servicios, especialmente cuando el Material del usuario infrinja esta Sección, y podemos hacerlo con o sin previo aviso. ‍‍

7.4 Podemos vincular el Material del usuario o partes de este a otro material, incluido el material enviado por otros usuarios o creado por Headspace u otros terceros. Podemos usar el Material del usuario para nuestros fines comerciales internos, por ejemplo, para examinar tendencias o categorías o para promover, comercializar o publicitar a Headspace. Podemos beneficiarnos comercialmente en forma indirecta del uso de su Material del usuario. ‍‍

7.5 Cada vez que nos envíe Material del usuario, usted declara y nos garantiza lo siguiente:

(a) usted es propietario de su Material del usuario o tiene derecho a enviarlo y, al enviarlo, no estará infringiendo ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor o marcas registradas), derechos de privacidad o publicidad, derechos de confidencialidad o derechos contractuales;

(b) su Material del usuario no es ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, pornográfico, intimidatorio, odioso, ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, no alienta una conducta que se consideraría un delito penal y no da lugar a responsabilidad civil, el incumplimiento de cualquier ley, ni se considera de otra forma inapropiado;

(c) su Material del usuario no anuncia ningún producto o servicio ni publicita ningún negocio;

(d) su Material del usuario no identifica a ninguna persona (lo que incluye por el nombre, la dirección o una imagen fija o video) menor de 18 años y, si el Material del usuario identifica a cualquier persona mayor de 18 años, usted tiene el consentimiento de esa persona para ser identificada exactamente de esa manera en su Material del usuario, y al enviar su Material del usuario no se hace pasar por otra persona;

(e) no recopilará direcciones de correo electrónico de los usuarios con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados;

(f) no participará en actividades delictivas o ilícitas, incluido el fraude, correo no deseado, spimming, envío de virus u otros archivos dañinos, violación de derechos de autor, violación de patentes, robo de secretos comerciales o intento de hacerse pasar por otro usuario o persona;

(g) no participará en ningún uso automatizado del sistema, como usar secuencias de comandos para alterar nuestro contenido;

(h) usted no accederá, modificará ni utilizará áreas no públicas de los Productos o Servicios, los sistemas informáticos de Headspace o los sistemas técnicos de entrega de los proveedores de Headspace;

(i) excepto según sea necesario para mantener la seguridad de su propia computadora mediante el uso de antivirus o productos antimalware comerciales listos para usar, no intentará sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Productos o Servicios o cualquier otro sistema o red de Headspace ni violar cualquier medida de seguridad o autenticación. ‍‍

7.6 Tenemos derecho a identificarlo ante terceros que aleguen que sus derechos han sido violados por Material del usuario enviado por usted. ‍‍

7.7 El Material del usuario no se considera confidencial. Usted acepta no enviar ningún contenido como Material del usuario con respecto al que tenga alguna expectativa de privacidad. No reclamamos ningún derecho de propiedad respecto del Material del usuario. Sin embargo, al enviar el Material del usuario, usted otorga a Headspace una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, transmitir, copiar, representar, mostrar, editar, distribuir y explotar de otro modo el Material del usuario que publica en los Productos, o cualquier parte de este, y cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que contenga, con o sin atribución, y sin el requisito de ningún permiso o pago a usted o a cualquier otra persona o entidad, de cualquier manera (lo que incluye, entre otros, para fines comerciales, de publicidad, promocionales o publicitarios) y en todos y cada uno de los medios conocidos actualmente o concebidos en el futuro, y para preparar obras derivadas de dicho Material del usuario o incorporarlo en otras obras, y otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior sin que medie ningún pago de dinero o cualquier otra forma de contraprestación para usted o un tercero. Headspace puede incluir su Material del usuario en el contenido de distribución de Headspace que se ponga a disposición de otros a través de los Productos. Tenga en cuenta que Headspace no tiene control sobre el Material del usuario una vez que deja los Productos, y es posible que otros dupliquen el material que se encuentra en los Productos, lo que incluye, entre otros usos, en otros sitios de Internet. Usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos sobre su Material del usuario. Usted acepta eximir de responsabilidad a Headspace y a sus filiales por todas las demandas que surjan de reclamos de derechos sobre su Material del usuario o los daños que surja de su Material del usuario, o en relación con ello. ‍

7.8 Toda consulta, comentario, sugerencia, idea u otra información que no forme parte de su uso de los Productos y Servicios o Material del usuario que nos proporcione (en conjunto, los “Envíos”) se tratará como si no fuera de propiedad exclusiva ni confidencial. Al transmitir, cargar, publicar, enviar por correo electrónico o mandar de otra forma Envíos a los Productos y Servicios, usted otorga, y usted declara y garantiza que tiene derecho a otorgar, a Headspace una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, transmitir, copiar, representar, mostrar, editar, distribuir y explotar de otro modo los Envíos, o cualquier parte de estos, y cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que los Envíos contengan, con o sin atribución, y sin el requisito de ningún permiso o pago a usted o a cualquier otra persona o entidad, de cualquier manera (lo que incluye, entre otros, para fines comerciales, de publicidad, promocionales o de anuncios) y en todos y cada uno de los medios conocidos actualmente o concebidos en el futuro, y para preparar obras derivadas de tales Envíos o incorporarlos en otras obras, y otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior sin que medie ningún pago de dinero o cualquier otra forma de contraprestación para usted o para un tercero. También reconoce que sus Envíos no se le devolverán y que Headspace no tiene la obligación de acusar recibo ni de responder a ningún Envío. Si realiza un Envío, usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de su Envío. Usted acepta eximir de responsabilidad a Headspace y a sus filiales por todas las demandas que surjan de reclamos de derechos sobre un Envío o los daños que surjan de un Envío, o en relación con ello.

9. ASUNCIÓN DE RIESGO

Al otorgarle el derecho de usar los Productos o Servicios, las Entidades de Headspace (según se definen en la sección 14) no asumen ninguna obligación o responsabilidad con respecto a su salud o su actividad o condición física. En ningún caso las Entidades de Headspace serán responsables de ninguna muerte o lesión corporal que usted sufra, o que usted cause a terceros, en relación con su uso de los Productos o Servicios o cualquier actividad que realice en relación con ello. Entre usted y las Entidades de Headspace, usted es el único responsable de su uso de los Productos o Servicios y de su salud y afecciones y tratamientos médicos relacionados con ella. Las Entidades de Headspace no tendrán ninguna responsabilidad por cualquier divulgación no autorizada de su información de identificación personal ocasionada por sus acciones u omisiones.

SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE ALGO DIFERENTE EN ESTE ACUERDO, USTED ACEPTA QUE:

(a) SI NECESITA O BUSCA TRATAMIENTO MÉDICO, DEBE COMUNICARSE CON SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. SI TIENE PENSAMIENTOS SUICIDAS O DE DAÑO AUTOINFLINGIDO, LLAME O ENVÍE UN MENSAJE DE TEXTO AL 988, LA LÍNEA DE PREVENCIÓN DE SUICIDIO Y CRISIS, Y SI SE ENCUENTRA EN PELIGRO INMEDIATO, COMUNÍQUESE CON EL 911 (O SU EQUIVALENTE LOCAL) O DIRÍJASE A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.

(b) HEADSPACE (CON EXCEPCIÓN DE SUS PROVEEDORES MÉDICOS AFILIADOS) NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA AUTORIZADO; NO BRINDA TRATAMIENTO, ASESORAMIENTO O DIAGNÓSTICO MÉDICO; NO TIENE EXPERIENCIA EN DETERMINAR EL EFECTO DE NINGÚN TRATAMIENTO ESPECÍFICO DE UNA AFECCIÓN MÉDICA; Y NO ES SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA.

(c) HEADSPACE NO ES NI PROPORCIONA EL SERVICIO DE 911 NI OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA Y NO PUEDE COMUNICARSE CON USTED NI CON NADIE EN NOMBRE DE USTED CON RESPECTO A SU AFECCIÓN O TRATAMIENTO MÉDICOS.

(d) CUALQUIER MATERIAL ESCRITO QUE PROPORCIONE HEADSPACE Y NO SUS PROVEEDORES MÉDICOS AFILIADOS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENE ÚNICAMENTE FINES INFORMATIVOS Y NO PRETENDE REEMPLAZAR LA RELACIÓN ENTRE USTED Y SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA.

(e) CONSULTE SIEMPRE A UN MÉDICO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE UNA AFECCIÓN MÉDICA.

(f) NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL NI RETRASE LA CONSULTA COMO CONSECUENCIA DE ALGO QUE HAYA LEÍDO O RECIBIDO UTILIZANDO LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

(g) LAS ENTIDADES DE HEADSPACE NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LAS ENCUESTAS O PROGRAMAS O ESTUDIOS MÉDICOS/DE INVESTIGACIÓN CON LOS QUE USTED UTILICE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

(h) LAS ENTIDADES DE HEADSPACE NO SON RESPONSABLES DE LA PRECISIÓN, LA CONFIABILIDAD, LA EFECTIVIDAD O EL USO CORRECTO DE LA INFORMACIÓN QUE USTED RECIBA A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O QUE ESTOS GENEREN.

9.1 Asunción de riesgos relativos a la meditación

Si bien hay investigaciones respecto de que la meditación puede ayudar en el proceso de prevención y recuperación de una amplia variedad de afecciones, así como en la mejora de algunos problemas de desempeño y relaciones, Headspace no da garantías de que los Productos y Servicios proporcionen un beneficio físico o terapéutico. Ha habido informes poco frecuentes en los que personas con ciertas afecciones psiquiátricas, como ansiedad y depresión, han experimentado un empeoramiento de sus afecciones junto con la práctica intensiva de meditación. Las personas con afecciones de salud mental existentes deben hablar con sus proveedores de atención médica antes de comenzar una práctica de meditación.

9.2 Asunción de riesgos relativos a la orientación

Si usted accede a nuestro servicio de orientación de salud conductual y participa en él, trabajará con orientadores de salud conductual que le brindarán apoyo personal, aliento y motivación (“Orientadores”). Los Orientadores que brindan los servicios de orientación de salud conductual no brindan asesoramiento médico, asesoría clínica profesional ni otros servicios clínicos o de psicoterapia. Ninguno de los consejos proporcionados por los Orientadores, el Sitio web o los Productos debe considerarse asesoramiento médico o clínico y ninguna de esas informaciones está destinada a ser un asesoramiento médico o clínico. Siempre debe hablar con su médico u otros profesionales de la salud para el diagnóstico y el tratamiento, incluida la información sobre qué medicamentos o tratamiento pueden ser apropiados para usted. No ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase la búsqueda de asesoramiento profesional debido a la información que haya leído en nuestro Sitio web o Aplicaciones o que haya recibido a través de un Orientador. No deje de tomar ningún medicamento sin antes hablar con su médico u otro profesional de la salud. La información proporcionada a través de nuestro Sitio web, Aplicaciones o los Orientadores no está destinada a ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional que pueda ser proporcionado por su doctor o médico, enfermero o cualquier otro profesional de la salud médica o clínica.

10. GARANTÍAS Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

10.1 LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL ESTÁN” Y “HASTA AGOTAR INVENTARIO”. HEADSPACE NIEGA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUIDA: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TITULARIDAD, GOCE PACÍFICO O CUMPLIMIENTO NORMATIVO; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, LA COSTUMBRE O EL COMERCIO. HEADSPACE NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, O UNA PARTE DE ESTOS, O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y HEADSPACE NO GARANTIZA QUE SE VAYA A CORREGIR ALGUNO DE ESOS PROBLEMAS. NINGÚN ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE USTED OBTENGA A PARTIR DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS O DE LAS ENTIDADES DE HEADSPACE O DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CREARÁ UNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE HEADSPACE O LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS. COMPRENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA CUALQUIER PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL UTILIZADO EN RELACIÓN CON EL SERVICIO) O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

LA LEY APLICABLE EN ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDE IMPLICAR GARANTÍAS O CONDICIONES O IMPONER OBLIGACIONES QUE LE PROPORCIONEN CIERTOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. ESTOS TÉRMINOS NO PRETENDEN RESTRINGIR DE NINGUNA MANERA ESOS DERECHOS Y HEADSPACE NO NIEGA NINGUNA GARANTÍA U OTROS DERECHOS QUE HEADSPACE TENGA PROHIBIDO NEGAR EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE.

10.2 El contenido de meditación, atención plena, sueño y movimiento y orientación de salud conductual de Headspace no debe considerarse atención médica, un dispositivo médico ni asesoramiento médico. Solo su médico u otro proveedor de atención médica puede brindarle asesoramiento médico. El asesoramiento y otros materiales que ponemos a disposición tienen como objetivo respaldar la relación entre usted y sus proveedores de atención médica, y no reemplazarla. No somos responsables de ninguna consecuencia de que haya leído o se le haya informado sobre el asesoramiento u otros materiales, con respecto a lo cual usted asume la responsabilidad total por sus decisiones y acciones. En particular, en la máxima medida permitida por la ley, no hacemos ninguna declaración ni garantía sobre la precisión, integridad o idoneidad para un propósito del asesoramiento, otros materiales y la información publicados como parte de los Productos y Servicios.

10.3 En la medida en que usted participe en contenido de movimiento destacado en los Productos o Servicios, usted declara y garantiza que tiene un estado de salud física adecuado para realizar dichas actividades y que no tiene ninguna discapacidad o afección que haría que dicho movimiento fuera peligroso. Debe consultar a un médico con licencia antes de comenzar o modificar algún programa de ejercicios que realice, sobre todo si tiene una lesión previa, antecedentes de enfermedad cardíaca, presión arterial alta u otra enfermedad o afección crónicas. Usted reconoce que Headspace le ha aconsejado sobre la necesidad de hacerlo.

13. USO INTERNACIONAL

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, es posible que únicamente tenga acceso a nuestro contenido de meditación, atención plena, sueño y movimiento y orientación de salud conductual. Todos los servicios adicionales, incluidos, entre otros, los servicios de terapia o psiquiatría, son proporcionados por nuestros socios o filiales, y su participación en dichos servicios adicionales se rige por términos y políticas adicionales que se le presentarán cuando corresponda.

Usted no puede exportar ni reexportar ningún Producto, excepto en pleno cumplimiento de la Ley aplicable, lo que incluye en particular el Reglamento de Administración de Exportaciones del Departamento de Comercio de los EE. UU.

No puede acceder a los Productos o Servicios ni a ninguna característica de estos desde países o territorios donde dicho acceso sea ilegal o esté prohibido o restringido, lo que incluye países o territorios sancionados.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTOS TIPOS DE GARANTÍAS Y CONDICIONES O LIMITACIONES SOBRE CIERTOS TIPOS DE DAÑOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNOS DE LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD PREVISTOS EN LA SECCIÓN 10 O LAS LIMITACIONES DE LA SECCIÓN 14.3 NO SE APLIQUEN A USTED.

14. DISPUTE RESOLUTION & BINDING ARBITRATION

PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY, AS THEY REQUIRE YOU TO ARBITRATE DISPUTES WITH HEADSPACE, AND LIMIT THE MANNER IN WHICH YOU CAN SEEK RELIEF FROM HEADSPACE, INCLUDING A LIMITATION ON THE RIGHT TO LITIGATE CLAIMS IN A COURT OR BEFORE A JURY OR TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION OR REPRESENTATIVE ACTION WITH RESPECT TO A CLAIM. FOR PROCEDURES RELATED TO MASS ARBITRATIONS, PLEASE REVIEW SECTION G, BELOW.

(a) Jury Trial Waiver. Except where prohibited by law, you and Headspace waive any constitutional and statutory rights to go to court and have a trial in front of a judge or a jury. Rather, you and Headspace elect to have claims and disputes resolved by arbitration. In any litigation between you and Headspace over whether to vacate or enforce an arbitration award, you and Headspace waive all rights to a jury trial, and elect instead to have the dispute be resolved by a judge. ‍‍

(b) Class Action Waiver. WHERE PERMITTED UNDER THE APPLICABLE LAW, YOU AND HEADSPACE AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR OUR INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR CONSOLIDATED ACTION. If, however, this waiver of class or consolidated actions is deemed invalid or unenforceable, neither you nor Headspace are entitled to arbitration; instead all claims and disputes will be resolved in a court as set forth in Section 15.9 below. ‍

(c) Informal Dispute Resolution. We want to address your concerns without needing a formal legal case. Before filing a claim against Headspace, you agree to try to resolve the dispute informally by contacting us via email to help@headspace.com or at our mailing address at Headspace, ATTN: Legal, 2417 Michigan Avenue, Santa Monica, CA 9040, and providing us with your email address. We'll try to resolve the dispute informally by contacting you through email. If a dispute is not resolved within 30 days after submission, you or Headspace may bring a formal proceeding subject to these Terms.

(d) Applicability of Arbitration Agreement. All disputes arising out of, relating to, or in connection with these Terms or your use of the Products and Services, including claims related to privacy or data security, will be resolved through binding arbitration on an individual basis, except that you and Headspace retain the right: (1) to bring an individual action informally (as provided in section c above) or in small claims court, or (2) seek injunctive or other equitable relief in a court of competent jurisdiction for the alleged unlawful use of copyrights, trademarks, trade names, logos, trade secrets, or patents. ‍‍All submissions to the arbitrator, the proceedings, and the award shall be confidential, except as may lawfully be required in judicial proceedings relating to the arbitration or as otherwise required by law. ‍

(e) Arbitration Rules. The Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this dispute-resolution provision. Arbitration will be initiated through the American Arbitration Association ("AAA"). If the AAA is not available to arbitrate, the parties will select an alternative arbitral forum. The then-current version of the AAA Consumer Arbitration Rules (“AAA Rules”) will govern the arbitration, except to the extent those rules conflict with these Terms. The AAA Rules are available online at www.adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitration will be conducted by a single neutral arbitrator. ‍

If the claim is for $10,000 or less, the party initiating the arbitration may choose whether the arbitration will be conducted (1) solely on the basis of documents submitted to the arbitrator; (2) through a non-appearance based telephonic hearing; or (3) by an in-person hearing as established by the AAA Rules in the county of your billing address. In the case of an in-person hearing, the proceedings will be conducted at a location which is reasonably convenient for both parties with due consideration of the ability to travel and other pertinent circumstances. If the parties are unable to agree on a location, the determination will be made by the arbitration institution. ‍

Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation will be limited to those fees set forth in the AAA Rules with the remainder paid by Headspace. If the arbitrator finds that either the substance of your claim or the relief sought in the arbitration is frivolous or brought for an improper purpose (as measured by the standards set forth in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), then the payment of all fees will be governed by the AAA Rules. In such case, you agree to reimburse Headspace for all monies previously disbursed by it that are otherwise your obligation to pay under the AAA Rules. Regardless of the manner in which the arbitration is conducted, the arbitrator will issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the decision and award, if any, are based. The arbitrator may make rulings and resolve disputes as to the payment and reimbursement of fees or expenses at any time during the proceeding and upon request from either party made within 14 days of the arbitrator’s ruling on the merits. ‍

(f) Authority of Arbitrator. The arbitrator will have exclusive authority to decide the jurisdiction of the arbitrator, including any unconscionability challenge or other challenge that the arbitration provision or the Agreement is void, voidable, or otherwise invalid. The arbitrator will also have the exclusive authority to determine the rights and liabilities, if any, of you and Headspace. The dispute will not be consolidated with any other matters or joined with any other cases or parties. The arbitrator will have the authority to grant motions dispositive of all or part of any claim or dispute. The arbitrator will have the authority to award all remedies available under Applicable Law, the arbitral forum's rules, and the Terms. The arbitrator has the same authority to award relief on an individual basis that a judge in a court of law would have. The award of the arbitrator is final and binding upon you and Headspace.

(g) Additional Procedures for Mass Arbitrations. These Additional Procedures for Mass Arbitrations (in addition to the other provisions of this arbitration provision and the applicable AAA Rules) shall apply if twenty-five (25) or more similar disputes are asserted against Headspace or against you by the same or coordinated counsel or are otherwise coordinated (collectively "Mass Arbitration"). These Additional Procedures for Mass Arbitrations are designed to lead to the streamlined and cost-effective resolution of claims and to ensure that large volume filings do not impose unnecessary burdens or impediments to the resolution and cost-effective adjudication of similar claims. You understand, acknowledge, and agree that Mass Arbitrations may delay resolution of your dispute. The parties agree that as part of initiating a Mass Arbitration, their counsel shall meet and confer in good faith in an effort to resolve the disputes, streamline procedures, address the exchange of information, modify the number of Disputes to be adjudicated, and conserve the parties' and the AAA's resources.

If at least one hundred (100) disputes are submitted as part of the Mass Arbitration, counsel for each party shall each select fifty (50) disputes to be filed, assigned to different arbitrators (no arbitrator shall shall be assigned more than 3 disputes) and to proceed as cases in individual arbitrations. If a case is withdrawn before the issuance of an arbitration award, another claim shall be selected to proceed as part of this process. The remaining disputes shall not be filed or deemed filed in arbitration nor shall any arbitration fees be assessed or collected in connection with those claims. After this initial set of proceedings, counsel for the parties shall participate in a global mediation session with a retired federal or state court judge jointly selected by counsel in an effort to resolve the remaining disputes, and Headspace shall pay the mediator's fee. If counsel cannot agree on a mediator, one will be selected by the Arbitrator.

If at the end of the process described in the immediately preceding paragraph, twenty-five (25) or more similar disputes have not been resolved, then the remaining disputes shall be arbitrated subject to the AAA Supplementary Rules for Multiple Case Filings and the AAA Multiple Consumer Case Filing Fee Schedule. If fewer than twenty-five (25) disputes remain, the remaining disputes shall proceed individually.

(h) Enforceability. If any portion of this Section 14 is found to be unenforceable or unlawful for any reason, the unenforceable or unlawful provision will be severed from these Terms and severance of the unenforceable or unlawful provision will have no impact whatsoever on the remainder of this Section 14.

(i) Opt-out. YOU MAY OPT-OUT OF THIS ARBITRATION AGREEMENT. If you do so, neither you nor Headspace can force the other to arbitrate. To opt-out, you must notify Headspace in writing no later than 30 days after first becoming subject to this arbitration agreement. Your notice must include your name and mailing address, and the email address you used to set up your Headspace account (if you have one), and an unequivocal statement that you want to opt-out of this arbitration agreement. You must send your opt-out notice to one of the following physical or email addresses: Headspace, ATTN: Arbitration Opt-out, 2417 Michigan Avenue, Santa Monica, CA 90404; or ADR@headspace.com. If you opt-out of this agreement to arbitrate, the opt-out shall not waive or affect any other portion of these Terms.

(j) Arbitration Agreement Survival. This arbitration agreement will survive the termination of your relationship with Headspace.

15. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 CESIÓN POR NUESTRA PARTE

Headspace puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier empresa, firma o persona en cualquier momento si tal transferencia no afecta sustancialmente sus derechos en virtud de ellos. Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ninguna otra persona. Estos Términos son personales y ningún tercero tiene derecho a beneficiarse en virtud de estos Términos, excepto según se establece en el presente.

14.2 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la mayor medida permitida por la ley, usted es responsable de su uso de los Productos y Servicios, y usted defenderá y eximirá de responsabilidad a Headspace, su empleador, plan de salud o proveedor (según corresponda) y a cada uno de sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, consultores, filiales, subsidiarias y agentes (en conjunto, las “Entidades de Headspace”) frente a cualquier reclamo presentado por un tercero, y cualquier responsabilidad, daño, pérdida y gastos relacionados, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con (a) su uso no autorizado, o uso indebido, de Los Productos o Servicios; (b) su violación de cualquier parte de estos Términos, cualquier declaración, garantía o acuerdo al que se haga referencia en estos Términos o la Ley aplicable; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho patrimonial sobre la imagen, derecho de confidencialidad u otros derechos de propiedad o de privacidad; o (d) cualquier disputa o problema entre usted y cualquier tercero. La obligación de exención de responsabilidad anterior está sujeta a que una Entidad de Headspace le informe de inmediato y por escrito sobre cualquier reclamo, demanda, acción o litigio; asimismo, el hecho de no brindarle a usted dicha información no alterará dicha obligación, excepto en la medida en que sufra un perjuicio sustancial. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exención de responsabilidad por su parte (sin limitar sus obligaciones de exención de responsabilidad con respecto a ese asunto) y, en ese caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichos reclamos.

14.3 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE HEADSPACE SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS (INCLUIDOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON SU ACCESO O USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO INCLUIDO EN LOS PRODUCTOS, O CON SU INCAPACIDAD DE ACCEDER A ELLOS O USARLOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE BASE EN UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), UNA LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA INFORMADO O NO A ALGUNA ENTIDAD DE HEADSPACE SOBRE LA POSIBILIDAD DEL DAÑO. ‍

SALVO LO DISPUESTO EN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE HEADSPACE ANTE USTED POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON EL USO DE CUALQUIER PARTE DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, O LA INCAPACIDAD DE USARLOS, O DE OTRO MODO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, YA SEA EN VIRTUD DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL U OTRA FUENTE DE RESPONSABILIDAD, SE LIMITA AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES: (A) EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A HEADSPACE POR EL ACCESO A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y EL USO DE ESTOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO O CIRCUNSTANCIA QUE DIO LUGAR AL RECLAMO; O (B) USD 10.000. ‍

CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE DISPONGA UNA ASUNCIÓN DE RIESGO, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, DESCARGO DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE POR OBJETO ASIGNAR Y EN EFECTO ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

14.4 NO IMPLICA RENUNCIA

Si retrasamos el ejercicio de o no ejercemos o hacemos cumplir algún derecho disponible para nosotros en virtud de estos Términos, dicho retraso o falta de ejercicio no constituye una renuncia a ese derecho o a cualquier otro derecho en virtud de estos Términos. ‍

14.5 FUERZA MAYOR

No seremos responsables ante usted por ninguna falta de rendimiento, falta de disponibilidad o falla de los Productos o Servicios, ni por cualquier falta o demora en el cumplimiento de estos Términos por nuestra parte, cuando dicha falta, ausencia de disponibilidad o falla surja de una causa fuera de nuestro control razonable.

14.6 NOTIFICACIONES

A menos que se indique específicamente lo contrario, todas las notificaciones que nos envíe deben entregarse a Headspace a help@headspace.com. Nosotros podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico que nos proporcione cuando se registre o de cualquiera de las maneras especificadas en estos Términos. La notificación se considerará recibida y debidamente notificada de inmediato cuando se publique en los Productos o cuando se envíe un correo electrónico u otra comunicación electrónica. Para probar la entrega de cualquier notificación por correo electrónico, será suficiente probar que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

14.7 ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y los términos o políticas adicionales expresamente mencionados en estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros y reemplazan todas las conversaciones, correspondencia, negociaciones, acuerdos, entendimientos o contratos previos, orales o escritos, entre nosotros en relación con los Productos y Servicios. Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros se basa en ni tendrá recursos con respecto a ninguna declaración o garantía (ya sea realizada de manera inocente o negligente) que no se establezca en estos Términos o en los términos o políticas adicionales a los que se hace referencia en estos Términos. Cada uno de nosotros acepta que nuestra única responsabilidad con respecto a las declaraciones y garantías que se establecen en este contrato (ya sea que se realicen de manera inocente o negligente) será por incumplimiento del contrato. Nada de lo contenido en esta sección limita o excluye ninguna responsabilidad por fraude.

14.8 DERECHOS DE TERCEROS

Aquella persona que no sea parte de estos Términos no tendrá ningún derecho en virtud de estos Términos o en relación con ellos, excepto lo descrito en la sección 11 (DMCA). ‍

14.9 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE

LEA LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS DETENIDAMENTE, YA QUE EXIGEN QUE USTED SOMETA A ARBITRAJE LAS DISPUTAS CON HEADSPACE, Y LIMITAN LA MANERA EN QUE PUEDE SOLICITAR UNA REPARACIÓN DE HEADSPACE, INCLUIDA UNA LIMITACIÓN DEL DERECHO A LITIGAR LAS DEMANDAS ANTE UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O UNA DEMANDA REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UN RECLAMO. ‍‍

(a) Resolución informal de disputas: queremos abordar sus inquietudes sin necesidad de un caso legal formal. Antes de presentar un reclamo contra Headspace, usted acepta intentar resolver la disputa de manera informal comunicándose con nosotros por correo electrónico a help@headspace.com o a nuestra dirección postal en Headspace, ATTN: Legal, 2417 Michigan Avenue, Santa Monica, CA 9040, y proporcionándonos su dirección de correo electrónico. Intentaremos resolver la disputa de manera informal comunicándonos con usted por correo electrónico. Si la disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores a la presentación, usted o Headspace podrán iniciar un procedimiento formal. ‍

(b) Aplicabilidad del Acuerdo de arbitraje. Todas las disputas que surjan de estos Términos o su uso de los Productos y Servicios o que se relacionen o estén conectadas con ellos y que no se puedan resolver de manera informal o en un tribunal de reclamos menores se resolverán mediante arbitraje vinculante de manera individual, con la excepción de que usted y Headspace no están obligados a arbitrar ninguna disputa en la que cualquiera de las partes busque una reparación en virtud del sistema de equity por el supuesto uso ilegal de derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes. ‍‍

(c) Normas de arbitraje. La Ley federal de arbitraje rige la interpretación y la aplicación de esta disposición de resolución de disputas. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”). Si la AAA no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Las reglas del foro arbitral regirán todos los aspectos de este arbitraje, excepto en la medida en que dichas reglas entren en conflicto con estos Términos. Las Normas de arbitraje del consumidor de la AAA (“Normas de la AAA”) que rigen el arbitraje están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado por un solo árbitro neutral. ‍

Si el reclamo es por $10.000 o menos, la parte que inicia el arbitraje puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo (1) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (2) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia personal, o (3) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Normas de la AAA en el condado de su dirección de facturación. En el caso de una audiencia en persona, los procedimientos se llevarán a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes tomando en consideración la capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un lugar, la determinación será tomada por la institución arbitral. ‍

Sus cargos de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se limitarán a los cargos establecidos en las Normas de la AAA, y el resto será pagado por Headspace. Si el árbitro determina que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en el arbitraje es frívola o presentada por un propósito indebido (según lo dispuesto en las normas establecidas en la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de todos los honorarios se regirá por las Normas de la AAA. En tal caso, usted acepta reembolsar a Headspace todo el dinero que haya previamente desembolsado y que, de otro modo, usted tenga la obligación de pagar en virtud de las Normas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita motivada que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si los hubiera. El árbitro puede tomar decisiones y resolver controversias en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes realizadas dentro de los 14 días de la decisión del árbitro sobre el fondo de la causa. ‍‍

(d) Autoridad del árbitro. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir sobre la competencia del árbitro, incluida cualquier impugnación de inadmisibilidad u otra impugnación de que la disposición de arbitraje o el Acuerdo son nulos, anulables o de otro modo inválidos. El árbitro también tendrá la autoridad exclusiva para determinar los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de usted y de Headspace. La disputa no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar mociones dispositivas de la totalidad o parte de cualquier reclamo o disputa. El árbitro tendrá la autoridad de adjudicar todos los recursos disponibles en virtud de la Ley aplicable, las normas del foro arbitral y los Términos. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar una reparación individual que tendría un juez en un tribunal judicial. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y Headspace. ‍‍

(e) Renuncia a juicio por jurado. Excepto cuando la ley no lo permita, usted y Headspace renuncian a cualquier derecho constitucional y legal de ir a un tribunal y tener un juicio frente a un juez o jurado. En su lugar, usted y Headspace eligen que los reclamos y disputas se resuelvan mediante arbitraje. En cualquier litigio entre usted y Headspace sobre si anular o hacer cumplir un laudo arbitral, usted y Headspace renuncian a todos los derechos a un juicio por jurado y eligen que la disputa sea resuelta por un juez. ‍‍

(f) Renuncia a demanda colectiva. CUANDO LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED Y HEADSPACE ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR DEMANDAS CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD O EN NUESTRA CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN ALGUNA PRESUNTA DEMANDA COLECTIVA O CONSOLIDADA. Sin embargo, si esta renuncia a demandas colectivas o consolidadas se considera inválida o inexigible, ni usted ni Headspace tienen derecho a arbitraje; en su lugar, todas las demandas y disputas se resolverán en un tribunal según se establece en la sección 14.10 a continuación. ‍‍

(g) Exclusión. PUEDE EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. Si lo hace, ni usted ni Headspace pueden obligar al otro a participar en un arbitraje. Para excluirse, debe notificar a Headspace por escrito a más tardar 30 días después de quedar sujeto a este acuerdo de arbitraje. Su aviso debe incluir su nombre y dirección, y la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta de Headspace (si tiene una), y una declaración inequívoca de que desea excluirse de este acuerdo de arbitraje. Debe enviar su notificación de exclusión a una de las siguientes direcciones físicas o de correo electrónico: Headspace, ATTN: Arbitration Opt-out, 2417 Michigan Avenue, Santa Monica, CA 90404; ADR@headspace.com. ‍‍

(h) Tribunal de reclamos menores. Sin perjuicio de lo anterior, usted o Headspace pueden iniciar un proceso individual ante un tribunal de reclamos menores. ‍‍

(i) Exclusión de medidas cautelares públicas. Sin perjuicio de lo anterior, usted puede presentar una demanda por medidas cautelares públicas en un tribunal o mediante arbitraje. ‍‍

(j) Continuidad de la vigencia del Acuerdo de arbitraje. Este acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la finalización de su relación con Headspace.

14.10 JURISDICCIÓN EXCLUSIVA

En la medida en que se permita a las partes en virtud de estos Términos iniciar un litigio ante un tribunal, tanto usted como Headspace acuerdan que todos los reclamos y disputas que surjan de los Términos o del uso de los Productos y Servicios o se relacionen con ellos se litigarán exclusivamente en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California. Sin embargo, si ese tribunal careciera de competencia original respecto del litigio, todos los reclamos y disputas que surjan de los Términos o del uso de los Productos y Servicios o se relacionen con ellos se litigarán exclusivamente en el Tribunal Superior de California, condado de Los Ángeles. Usted y Headspace aceptan la competencia en razón de la persona de ambos tribunales.

14.11 ELECCIÓN DE LA LEY

Las leyes de California, independientemente de sus principios de conflicto de leyes, rigen estos Términos y cualquier disputa que surja de estos Términos o su objeto, o que se relacione con estos, incluidos los reclamos por responsabilidad extracontractual, excepto en la medida en que sean sustituidas por la ley federal de los EE. UU. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

‍14.12 DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible, esa disposición se separará de estos Términos y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes. ‍

Headspace está ubicado en 2417 Michigan Avenue, Santa Mónica, CA 90404.

Stay in the loop

Be the first to get updates on our latest content, special offers, and new features.

By signing up, you’re agreeing to receive marketing emails from Headspace. You can unsubscribe at any time. For more details, check out our Privacy Policy.

Get some Headspace

  • Send a gift
  • Redeem a code
  • Student Plan
  • All articles
  • Subscribe
  • Headspace for Work
  • Administrator Portal
  • Explore our content library

About Us

Support

My Headspace

Login
    • Terms & conditions
    • Privacy policy
    • Consumer Health Data
    • Your privacy choices
      Privacy Choices Icon
    • CA Privacy Notice

Get the app

  • © 2024 Headspace Inc.
  • Terms & conditions
  • Privacy policy
  • Consumer Health Data
  • Your privacy choices
    Privacy Choices Icon
  • CA Privacy Notice