Política de privacidade da Headspace

Data de vigência: Junho 17, 2024

Se você for deficiente visual, tiver outra deficiência ou buscar suporte em outros idiomas, poderá acessar esta Política de privacidade enviando um e-mail para help@headspace.com.

Como parte dos valores da nossa empresa, sobretudo, de colocar os membros em primeiro lugar, nós da Headspace temos o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade em relação ao uso dos nossos conteúdos e produtos por meio dos nossos sites, inclusive o www.headspace.com (“Sites”), dos nossos aplicativos, inclusive o aplicativo móvel Headspace (“Aplicativos”) ou outros métodos de entrega (os Sites, Aplicativos e outros métodos de entrega são coletivamente referidos como os nossos “Produtos”). A Headspace poderá fornecer serviços de orientação, serviços de psicoterapia (ou seja, terapia) e serviços de psiquiatria (coletivamente, os “Serviços”) usando os Produtos ou por meio de outros métodos de entrega, conforme aplicável. A Headspace fornece os Serviços por meio dos seus respectivos provedores e parceiros médicos afiliados, inclusive a Ginger.io of California Medical P.C. (“Ginger Medical”) ou profissionais médicos terceiros (a Ginger Medical e os profissionais médicos terceiros serão coletivamente referidos como os nossos “Provedores da saúde”). Em toda esta Política de privacidade, nos referiremos coletivamente a todos os nossos Produtos e Serviços como a nossa “Plataforma”. Esta Política de privacidade aborda as “informações pessoais”, ou seja, informações a respeito de um indivíduo identificado ou identificável que são coletadas por meio dos nossos Produtos ou Serviços.

Dependendo de como você interagir conosco, o seguinte também poderá se aplicar a você:

• Nossos Serviços são prestados por nossos Profissionais da saúde. Os Profissionais da saúde nos EUA são classificados como entidades cobertas pela Lei de portabilidade e responsabilidade de seguros de saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). A Headspace está sujeita à HIPAA como parceira de negócios dos nossos Profissionais da saúde. Nossos Profissionais da saúde podem fornecer a você um aviso de privacidade adicional durante a inscrição, e incentivamos você a analisá-lo. Por exemplo, se você receber Serviços da Ginger Medical, poderá acessar o Aviso de práticas de privacidade aqui. Se você estiver fora dos EUA e usar nossos Profissionais da saúde internacionais, ainda poderá receber um aviso de privacidade adicional deles, conforme relevante para a lei aplicável em sua área.
• Alguns componentes ou recursos da nossa Plataforma poderão incluir outros avisos de privacidade, como algum recurso opcional que utilizará suas informações pessoais de maneira exclusiva. Da mesma forma, você poderá ter recebido acesso aos nossos Produtos ou Serviços de uma maneira que inclua termos adicionais ou outros avisos de privacidade, como do seu empregador. O texto desses termos e avisos de privacidade adicionais complementa esta Política de privacidade, salvo se houver um conflito, caso em que os termos e avisos de privacidade adicionais serão aplicados.
• Você poderá seguir links contidos em nossa Plataforma ou fornecidos a você por outros usuários para sites ou produtos de terceiros não operados por nós. Esta Política de privacidade não se aplica a sites ou produtos de terceiros. Sugerimos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros para entender como suas informações pessoais serão usadas e armazenadas por esses terceiros.
• Semelhante ao ponto acima, você poderá usar recursos de logon único (Single Sign-On, SSO) para acessar a nossa Plataforma, como por meio das suas contas de rede social ou por meio do seu empregador. Esse uso poderá estar sujeito aos termos e políticas de privacidade do seu provedor de SSO, portanto, incentivamos você a lê-los antes de usar os recursos.
• Esta Política de privacidade não se aplica a funcionários da Headspace ou candidatos à emprego na Headspace. Para os candidatos que desejam saber mais a respeito de como usamos suas respectivas informações pessoais, leia nosso Aviso de privacidade do candidato, aqui, e os funcionários receberão mais detalhes como parte da integração.

Leia atentamente o teor a seguir para entender nossas práticas em relação às suas informações pessoais. Também incentivamos você a revisar nossos termos e condições de usuário final aqui.

Esta Política de privacidade é fornecida no formato de seções. Você pode pular para uma cláusula específica clicando ou tocando na cláusula abaixo. Fornecemos resumos para cada cláusula, mas incentivamos você a ler cada uma delas detalhadamente.

Podemos coletar ou processar as seguintes informações pessoais a seu respeito a partir do que você nos fornece diretamente, do que recebemos de outras pessoas e das informações pessoais que podemos coletar automaticamente quando você interage com a nossa Plataforma.

(a) Informações que você nos fornece

• Informações de contato e identificadores. Quando você usa a nossa Plataforma, podemos solicitar que você forneça determinadas informações de contato, inclusive seu nome, sobrenome e e-mail. Também podemos coletar seu número de identificação de rede social se você optar por acessar os Produtos por meio de uma conta de rede social.
• Informações da conta. Se você decidir criar uma conta conosco, podemos pedir que você forneça algumas informações de contato adicionais, inclusive, por exemplo, seu nome e sobrenome, e-mail (pessoal e/ou profissional), número de telefone, endereço de correspondência, nome do empregador ou da empresa, cargo, número de identificação do aluno, informações de contato de emergência, assim como senha e outras informações relacionadas à autenticação. Para indivíduos que participam de assinaturas e recursos especiais, inclusive planos de grupo, podemos coletar informações pessoais adicionais, por exemplo, endereço residencial e nomes e e-mails das pessoas do domicílio.
• Informações de saúde. Coletaremos as informações que você fornecer a respeito da sua saúde e bem-estar à medida que usar nossos Produtos ou interagir com os Serviços. Você poderá fornecer essas informações por meio dos Produtos, como por meio de respostas de pesquisas a respeito do seu estado de saúde mental ou física atual, definição das suas metas de saúde ou bem-estar ou em outras informações relacionadas à sua saúde ou bem-estar. Você também poderá fornecer esse tipo de informação por meio dos Serviços, como conversar com seu coach ou terapeuta sobre suas necessidades de saúde atuais ou durante o tratamento.. Entendemos que essas informações são muito sigilosas, por isso as tratamos com cuidado, inclusive tratando essas informações de saúde como informações de saúde protegidas nos termos da HIPAA, quando aplicável.
• Informações demográficas e de perfil. Por meio da sua conta em nosso Produto, você pode ter a oportunidade de fornecer informações adicionais a seu respeito, como idade, raça e etnia, orientação sexual, pronomes preferenciais, gênero ou identidade de gênero, sexo no nascimento, estado civil e detalhes sobre a sua saúde e histórico médico.
• Informações de pagamento. Se você se cadastrar para um produto ou serviço pago que oferecermos, pode ser necessário fornecer seu cartão bancário ou informações de conta bancária. Observe que a Headspace não processa diretamente as informações do cartão de pagamento e, em vez disso, utiliza processadores de pagamento terceiros para fazê-lo em nosso nome. Observe que os termos desses terceiros poderão se aplicar a esses serviços de pagamento. As informações pessoais coletadas para esses objetivos incluem número do cartão, tipo, data de validade e endereço de cobrança, e determinadas versões anônimas, limitadas e/ou truncadas dessas informações poderão ser fornecidas à Headspace.
• Informações de pesquisas. Podemos enviar a você pesquisas a respeito da funcionalidade do Produto, para fornecer os Serviços a você, para fornecer informações a respeito dos nossos Produtos e Serviços que acreditamos ser do seu interesse ou para objetivos de pesquisa. Essas pesquisas poderão dar a você oportunidade de descrever algumas coisas a seu respeito, seu uso da Plataforma ou de fazer comentários sobre melhorias no futuro.
• Informações de comunicação. Quando você envia ou responde a e-mails, mensagens, bate-papos ou outras comunicações da Headspace, podemos coletar seu e-mail, nome e qualquer outra informação pessoal que você optar por incluir no corpo das suas comunicações. Além disso, quando você interage com determinados recursos dos nossos Produtos, podemos coletar o conteúdo dessas comunicações.
• Informações de suporte. Quando você envia uma solicitação de suporte ou interage com nossa equipe de suporte, coletamos as informações que você fornece como parte dessa interação. Também utilizamos tecnologia de bate-papo ao vivo e/ou chatbot, que permite que você se comunique a respeito dos nossos Produtos e Serviços diretamente com nosso sistema automatizado de atendimento ao cliente e/ou representantes de atendimento ao cliente por meio de uma janela de bate-papo. O texto inserido neste formulário antes do envio poderá ser coletado, preservado e utilizado pela Headspace para nossos objetivos comerciais, inclusive pelos nossos funcionários de atendimento ao cliente e outros funcionários e provedores de serviços.

(b) Informações de outras pessoas

Em determinadas circunstâncias, podemos coletar informações pessoais sobre você de outras pessoas. Isso poderá incluir:

• Se você receber acesso à Headspace por meio do seu empregador, plano de saúde ou outra parte que patrocine seu acesso (seu “Patrocinador de benefícios”), coletaremos seu nome e e-mail, assim como outras informações que seu Patrocinador de benefícios nos envia para facilitar sua inscrição em nossos Produtos e Serviços.
• Podemos coletar o nome, e-mail, interação com o conteúdo e preferências de indivíduos que nossos usuários identificam por meio dos nossos recursos de compartilhamento e indicação. Utilizamos esses dados com o único objetivo de compartilhar conteúdo e indicar indivíduos para participar dos Produtos.
• Podemos coletar informações pessoais do(a) pai/mãe ou responsável legal para contas operacionais dos respectivos dependentes com idade entre 13 e 17 anos, se fornecido.
• Se você optar por verificar sua conta para confirmar sua elegibilidade para uma oferta de assinatura selecionada, podemos permitir que uma plataforma de terceiros acesse as informações pessoais específicas que você fornecer para realizar a verificação. Qualquer falha em fornecer informações suficientes ou qualquer resposta que a Headspace considere anormal poderá resultar na recusa (ou incapacidade) da Headspace em verificar sua elegibilidade.

(c) Informações que coletamos automaticamente

Nossos Produtos e Sites poderão coletar informações a seu respeito automaticamente durante o seu uso, o que poderá incluir:

• Dados do navegador e do dispositivo, como endereço IP, identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operacional e tipo de navegador da internet, resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, plug-ins, complementos e a versão do idioma dos Sites e Produtos que você está visitando.
• Dados de uso, como tempo gasto nos Produtos e Sites, inclusive páginas visitadas, links clicados, localização aproximada, preferências de idioma, desempenho de recursos, padrões de uso e as páginas que levaram ou encaminharam você para os nossos Produtos e Sites.

(d) Dados agregados, anônimos e não identificados Podemos criar ou coletar dados agregados, anônimos ou não identificados das informações pessoais removendo, mascarando ou, de outra forma, alterando componentes dos dados que os tornam pessoalmente identificáveis ou passíveis de serem pessoalmente identificáveis para você (“Dados não identificados”). Dados não identificados não são informações pessoais e não estão sujeitos a esta Política de privacidade.

Podemos utilizar suas informações pessoais das seguintes maneiras:

• Disponibilizar nossa Plataforma, inclusive a entrega de conteúdo e recursos interativos.
• Nos comunicarmos com você a respeito da nossa Plataforma, inclusive atualizações ou alterações.
• Oferecer suporte, responder às suas dúvidas ou solicitações de informações ou lidar com suas reclamações.
• Processar o pagamento, gerenciar seus pedidos e contabilizar os impostos sobre vendas aplicáveis.
• Informar seu Patrocinador de benefícios, caso tenha um, a respeito do seu registro e outras informações, conforme descrito na Cláusula 3, abaixo.
• Cumprir nossas obrigações nos termos de qualquer contrato que possamos ter com você.
• Manter e melhorar a qualidade da nossa Plataforma, inclusive para realizar pesquisa e desenvolvimento e entender as tendências do usuário.
• Fornecer informações a respeito de novos Produtos e Serviços, promoções e outras oportunidades que acreditarmos ser do seu interesse, oferecidas por nós ou por parceiros terceiros, assim como personalizar, medir e melhorar essas ofertas.
• Personalizar os anúncios que você recebe sobre nossa Plataforma por meio de plataformas de terceiros, em outros sites e aplicativos.
• Nos protegermos e protegermos você e outras pessoas, por exemplo, tomando medidas para evitar fraudes e outras atividades ilegais ou não autorizadas, e criando e mantendo um ambiente on-line confiável, seguro e protegido.
• Estar em conformidade com nossas obrigações jurídicas, inclusive para cumprir obrigações de conformidade regulatória e responder a intimações, ordens judiciais ou outros processos judiciais.
• Estabelecer ou exercer os nossos direitos, para nos defendermos contra reivindicações judiciais.

Podemos divulgar suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Nossos provedores de serviços. Em determinadas circunstâncias, poderá ser necessário divulgar suas informações pessoais a terceiros para que possam fornecer serviços em nosso nome, como para ajudar a fornecer os Produtos ou Serviços que você solicitou. Esses provedores de serviços podem incluir serviços como análise, processamento de pagamentos, publicidade e marketing, hospedagem de sites, suporte técnico e atendimento ao cliente e outros serviços. Nossos provedores de serviços têm acesso às suas informações pessoais somente para realizar essas tarefas em nosso nome, com base em nossas instruções, e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais, assim como a não divulgar ou usar as suas informações pessoais para qualquer outro objetivo inconsistente com esta Política de privacidade e com a legislação aplicável.
• Suas integrações. Você poderá conectar sua conta por meio de integrações compatíveis com terceiros e compartilharemos suas informações pessoais com esses terceiros. Como resultado da sua integração, os termos e a política de privacidade desse terceiro podem se aplicar às informações pessoais compartilhadas, e incentivamos você a lê-los antes de configurar a integração. Por exemplo, se você utilizar o iOS, poderá conectar nossos Produtos ao Health Kit da Apple. Se o fizer, a Política de privacidade do iOS e os Termos de Uso se aplicarão e podem ser lidos em www.apple.com/legal/privacy.
• Atividade na comunidade. Se você interagir com outros usuários da Plataforma usando os recursos da nossa comunidade, compartilharemos algumas informações a seu respeito, como seu nome associado ao seu comentário no fórum ou outras informações que você optar por compartilhar com outros usuários.
• Seu Patrocinador de benefícios. Em casos limitados, podemos fornecer determinadas informações pessoais ao seu Patrocinador de benefícios, inclusive seu nome, e-mail, data de registro e a data em que você usou nossa Plataforma pela última vez. De modo geral, restringimos esse compartilhamento para não incluir detalhes específicos da sua atividade no aplicativo ou qualquer detalhe a respeito do seu uso dos Serviços, como terapias. Essa restrição poderá não se aplicar quando o compartilhamento de parte da sua atividade for necessário para o seu tratamento, pagamento ou operações de saúde, como quando o seu Patrocinador de benefícios é o seu outro profissional da saúde, provedor de seguro de saúde ou plano de saúde.
• Parceiros comerciais terceiros. Em casos limitados, podemos fornecer determinadas informações pessoais a empresas de terceiros com as quais temos uma relação promocional conjunta, oferta de assinatura agrupada ou outra parceria de confiança. Normalmente, esse tipo de compartilhamento será consistente com seu aviso, consentimento, direção e/ou expectativas razoáveis em vista das circunstâncias nas quais você forneceu as informações pessoais.
• Plataformas de publicidade de terceiros. Trabalhamos com plataformas de terceiros que nos fornecem serviços de análise e publicidade. Isso inclui nos ajudar a entender como os usuários interagem com a nossa Plataforma veiculando anúncios em nosso nome para aqueles que possam estar interessados e medindo o desempenho desses anúncios.
• Conformidade e prevenção de danos. Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para estar em conformidade com qualquer obrigação judicial, como estar em conformidade com alguma intimação, processo de falência, processo judicial semelhante ou para invocar nossos contratos com você; ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Headspace, dos nossos clientes ou de outras pessoas. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para objetivos de proteção contra fraudes e redução de risco de crédito. Também podemos divulgar informações pessoais se acreditarmos que isso estaria de acordo ou é exigido por qualquer lei, regulamento ou processo judicial aplicável.
• Afiliadas e transferência de negócios. Podemos compartilhar suas informações pessoais com qualquer membro do nosso grupo comercial, o que inclui nossas subsidiárias e afiliadas, inclusive a Ginger Medical e suas respectivas afiliadas de corporações profissionais médicas, para qualquer um dos objetivos descritos nesta Política de privacidade. Se a Headspace, inclusive qualquer uma das nossas subsidiárias, marcas ou afiliadas, estiver envolvida em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra combinação corporativa, suas informações pessoais poderão ser transferidas para a entidade adquirente ou incorporadora. Se esta transferência resultar em uma alteração significativa ao uso das suas informações pessoais, forneceremos um aviso antes que suas informações pessoais sejam transferidas ou fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Seguimos padrões, práticas e procedimentos geralmente aceitos para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. Mantemos proteções técnicas, administrativas e físicas adequadas para ajudar a proteger a segurança das suas informações pessoais contra acesso, destruição, perda, alteração, divulgação ou uso indevido não autorizado.

No entanto, nenhuma segurança pode ser totalmente garantida. Caso você tenha alguma conta conosco e suspeitar de uso não autorizado da sua conta ou das suas credenciais, entre em contato conosco imediatamente usando as informações de contato exibidas na Cláusula 9 abaixo ou entre em contato com nossa equipe de segurança diretamente pelo e-mail security@headspace.com.

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações com você ou pelo tempo permitido pela legislação. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de preservação incluem: (i) o período em que mantivermos uma relação contínua com você; (ii) se houver alguma obrigação jurídica à qual estivermos sujeitos; e (iii) se a preservação for aconselhável à luz da nossa posição jurídica (como em relação a prescrições legais aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias). Por exemplo, mantemos as informações da sua conta, como seu nome, e-mail e senha, enquanto sua conta existir para que você possa acessá-la.

É nossa intenção que você tenha controle sobre suas informações pessoais. Para esse fim, fornecemos os seguintes direitos de fazer solicitações a respeito das suas informações pessoais. Você poderá fazer essas solicitações entrando em contato pelo e-mail help@headspace.com ou, em alguns casos, usando os recursos dentro da Plataforma:

• Acesso. Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos a seu respeito e como as utilizamos. Esta Política de privacidade serve para informar você a respeito dessa coleta e uso. Se tivermos informações pessoais a seu respeito, você também poderá solicitar uma cópia dessas informações.
• Correção. Você tem o direito de solicitar a correção das suas informações pessoais imprecisas.
• Portabilidade. Você poderá solicitar a exportação das suas informações pessoais em um formato estruturado e legível por máquina, como .csv ou .pdf. Quando viável, podemos enviar essa exportação para o terceiro que você identificar.
• Exclusão. Você tem o direito de solicitar, sob determinadas circunstâncias, a exclusão das suas informações pessoais que coletamos.
• Restrição. Você tem o direito de solicitar que a Headspace restrinja o uso das suas informações pessoais em determinadas situações. Observe que, em alguns casos, talvez não possamos colocar uma restrição devido ao uso necessário para a funcionalidade do Produto ou entrega dos Serviços.
• Sem retaliação ou discriminação. Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório ou retaliatório por fazer sua solicitação.

Ao recebermos a sua solicitação, podemos requisitar informações adicionais para verificar a solicitação ou confirmar como você gostaria de proceder. Nos esforçamos para responder às solicitações verificáveis sem demora injustificada. Se precisarmos prorrogar um período, informaremos você por meio do e-mail associado à sua conta ou pelo e-mail que você usou para fazer a solicitação.

Não cobramos taxas para processar a sua solicitação verificável, salvo se sua solicitação for excessiva, repetitiva ou manifestamente infundada. Se determinarmos que a solicitação justifica uma taxa, informaremos os motivos para esta decisão e forneceremos uma estimativa de custo antes de concluir sua solicitação.

Seus direitos não são absolutos e exceções poderão ser aplicadas. Essas exceções podem surgir de diferentes fatores, inclusive por obrigações jurídicas de nossa parte, direitos de terceiros, a sua segurança ou a segurança de terceiros e a nossa capacidade de ajuizar ou nos defendermos contra reivindicações judiciais. Além disso, não atenderemos à sua solicitação se você não fornecer informações suficientes para verificarmos a sua identidade ou para verificarmos se o terceiro que faz a solicitação está autorizado a atuar como seu representante.

Algumas jurisdições dos EUA fornecem aos residentes certos direitos com relação às suas informações pessoais, conforme definido pela lei aplicável. Esses direitos estão sujeitos às leis específicas dessa jurisdição e que alguns outros direitos podem ser aplicáveis. Consulte nossas Notificações suplementares, incluindo nosso Aviso de privacidade para a UE e o Reino Unido, nosso Aviso de privacidade para a Califórnia e nosso Aviso de privacidade para a Virgínia, Connecticut, Colorado, Utah e Nevada para obter mais informações sobre direitos e termos específicos para sua localização ou local de residência.

Na Headspace, temos o compromisso de proteger e respeitar a privacidade de menores de idade. De modo geral, nossa Plataforma destina-se a indivíduos com, no mínimo, 18 anos de idade e não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com menos de 18 anos de idade. Há exceções limitadas:

• Se você estiver nos EUA e participar da nossa oferta Headspace for Teens ou por meio de ofertas de determinados Patrocinadores de benefícios, você poderá registrar uma conta desde que tenha, no mínimo, 13 anos de idade.
• Se você for usuário residente dos EUA, com idade entre de 13 e 17 anos, que possa ter se inscrito conforme observado acima, poderá se inscrever nos Serviços com o consentimento verificável do seu/sua pai/mãe ou responsável legal.
• Se você for um pai/mãe nos termos do nosso programa de assistência ao funcionário (employee assistance program, EAP), poderá encaminhar seu/sua filho(a) de, no mínimo, 6 anos de idade aos nossos Profissionais da saúde para cuidados presenciais, mas não pode criar uma conta para ele(a).

Você também poderá notar alguns conteúdos em nossos Produtos voltados para crianças. Estes conteúdos destinam-se ao compartilhamento com seu/sua filho(a) somente sob sua supervisão e não exigem ou permitem que seu/sua filho(a) crie uma conta.

Se você for pai/mãe ou responsável legal e souber que um menor de 13 anos de idade nos forneceu informações pessoais sem o consentimento do(a) pai/mãe, entre em contato conosco pelo e-mail help@headspace.com e tomaremos medidas para remover essas informações pessoais dos nossos servidores.

Quando você visita nossos Sites, podemos coletar informações suas automaticamente por meio de cookies, incluindo cookies fornecidos por terceiros. Usamos cookies e as informações que eles coletam para vários fins, incluindo funcionalidade, análise de desempenho, segurança, personalização do conteúdo do Site e publicidade. Obteremos seu consentimento para usar esses rastreadores ou fornecer a você a oportunidade de recusar esses cookies, na medida exigida pela lei aplicável. Você pode usar um sinal de preferência de cancelamento, como o Global Privacy Control (GPC), para cancelar a venda/compartilhamento de suas informações pessoais. Para obter mais informações sobre os tipos de cookies que usamos e suas escolhas em relação a eles, consulte nossa Política de cookies.

Esta Política de privacidade entra em vigor na data publicada na parte superior. Podemos atualizar esta Política de privacidade ao longo do tempo para refletir alterações na Plataforma, fazer correções, melhorar a clareza, refletir alterações em nossas práticas de privacidade ou conforme exigido pelas leis aplicáveis. Se fizermos alguma alteração significativa, como sobre a maneira como utilizamos suas informações pessoais ou seus direitos, notificaremos você dentro da Plataforma ou por meio de outro canal, como pelo e-mail que você forneceu durante o registro da conta, além de publicar a versão revisada em nosso Site. Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política de privacidade para se manter informado sobre como lidamos com suas informações pessoais.

Gostaríamos de saber se você tem dúvidas, preocupações ou solicitações a respeito desta Política de privacidade. Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para help@headspace.com ou ligando para 855.432.3822.

Dependendo da sua jurisdição, há direitos adicionais que se aplicam a você de acordo com as leis de privacidade da sua jurisdição. Fornecemos as informações desta cláusula com a intenção de cumprir essas leis de privacidade adicionais e informar você a respeito dos seus direitos. Caso sua jurisdição não seja exibida abaixo, não interprete isso como significando que não respeitamos a sua privacidade; incentivamos você a entrar em contato conosco usando as informações de contato acima com suas dúvidas ou preocupações. Observe que a Headspace é uma empresa com sede nos EUA e suas informações pessoais serão armazenadas nos EUA.

(a) Aviso de privacidade para a UE e o Reino Unido

• Headspace, Inc.
• Ginger.io, Inc.
• Ginger.io of California Medical P.C.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de informações pessoais, conforme descrito nesta Política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail help@headspace.com. Investigaremos o assunto e resolveremos quaisquer problemas, se possível. Em conformidade com as normas DPF dos EUA, sua extensão no Reino Unido e a Swiss-U.S. DPF, a Headspace, compromete-se a encaminhar reclamações não resolvidas sobre o nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no DPF, sua extensão no Reino Unido e a Swiss-U.S. DPF para o Centro Internacional de Resolução de Litígios/Associação Americana de Arbitragem (International Centre for Dispute Resolution/American Arbitration Association, ICDR/AAA), um provedor alternativo de resolução de litígios com sede nos Estados Unidos. Se você não receber a confirmação oportuna de sua reclamação de nós, ou se não tivermos abordado sua reclamação satisfatoriamente, visite https://go.adr.org/dpf_irm.html para obter mais informações ou para registrar uma reclamação. Os serviços do ICDR/AAA são fornecidos sem custo para você.

Caso não consigamos resolver seus problemas através dos canais acima, você poderá invocar arbitragem vinculativa, sob certas condições e conforme permitido pelo DPF dos EUA, sua extensão no Reino Unido ou a Swiss-U.S. DPF. Para obter mais informações, visite o site da Estrutura de privacidade de dados . A Headspace está sujeita aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission, FTC) dos EUA.

A Headspace está ciente da própria responsabilidade contratual e da potencial responsabilidade civil que poderá incorrer por transferências subsequentes dos dados pessoais para terceiros, quando a Headspace considerar estas transferências necessárias e essas transferências estiverem sujeitas à DPF da UE-EUA, sua respectiva extensão no Reino Unido ou à DPF Suíça-EUA.

Fundamento jurídico. A Headspace conta com um ou mais fundamentos jurídicos para processar as suas informações pessoais nos termos da lei aplicável, inclusive:

• (i) Com o seu consentimento, que você poderá retirar a qualquer momento.
• (ii) Quando o processamento for necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você, como de acordo com nossos Termos de Serviço.
• (iii) Quando necessário para buscar nossos interesses legítimos, conforme detalhado abaixo.
• (iv) Quando necessário para a nossa conformidade com nossas obrigações judiciais, como solicitações ou ordens de tribunais, autoridades judiciais ou outras autoridades governamentais.

Interesses comerciais legítimos. Podemos coletar, processar e manter informações pessoais para buscar os interesses comerciais legítimos descritos abaixo. Para determinar esses interesses legítimos, equilibramos nossos interesses legítimos com os seus interesses e direitos legítimos, assim como os de outras pessoas, e processamos as informações pessoais exclusivamente de acordo com esses interesses comerciais legítimos, se não forem anulados pelos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais.

De modo geral, nossos interesses legítimos incluem:

• Disponibilizar nossa Plataforma a você, inclusive a funcionalidade dos recursos ou Sites com os quais você interage ou para que possamos fornecer os Serviços.
• Fornecer suporte e atendimento ao cliente a você, inclusive para enviar mensagens e fornecer suporte ao usuário, assim como para facilitar outras comunicações que você solicite ou que sejam necessárias a fim de fornecermos nossos Produtos e Serviços a você. Isso poderá incluir o fornecimento de informações a respeito de novos produtos e outras oportunidades que oferecemos e que acreditarmos ser do seu interesse com base em suas interações conosco, e para personalizar, medir e melhorar essas ofertas.
• Manter e melhorar a qualidade dos Produtos e Serviços que oferecemos, inclusive para personalizar nossos recursos para melhor atender às suas necessidades como usuário, desenvolver novos sites e produtos, realizar análises internas para produtos novos e existentes (como nossas contas de usuário e recursos relacionados) e conduzir pesquisas e desenvolvimento. Isso também inclui o compartilhamento de informações pessoais com nossos provedores de serviços de confiança que prestam serviços em nosso nome.
• Proteger você e outras pessoas, assim como criar e manter um ambiente confiável, como assegurar a conformidade com nossos contratos com você e outros terceiros, assegurar sites e produtos seguros, protegidos e confiáveis, assim como detectar e prevenir transgressões e crimes, assegurar a conformidade com nossas políticas e proteger e defender nossos direitos, interesses e propriedade.
• Para veicular, personalizar, medir e melhorar nosso marketing, inclusive para enviar mensagens promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse, com o seu consentimento. Também podemos utilizar as informações pessoais para entender nossa base de usuários e a eficácia do nosso marketing. Esse processamento é feito de acordo com nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
• Para objetivos de gestão de riscos, inclusive conformidade com nossas obrigações jurídicas e regulatórias e para detecção, prevenção e investigação de fraudes, inclusive “conheça seu cliente”, antilavagem de dinheiro, conflito e outras verificações de clientes contínuas e de integração necessárias, exigências de diligência prévia e verificação, verificações de crédito, análise de risco de crédito, conformidade com procedimentos ou regras de sanções e relatórios fiscais.
• Estar em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis a nós, inclusive qualquer orientação jurídica ou regulatória, códigos ou opiniões e outras exigências e processos judiciais, inclusive qualquer política interna que se baseie ou reflita os códigos, opiniões ou a orientação jurídica ou regulatória. Também podemos responder a intimações, ordens judiciais ou processos judiciais, assim como estabelecer e exercer nossos direitos ou defesas contra reivindicações judiciais.

Direitos de privacidade. Indivíduos na UE e no Reino Unido têm direitos de privacidade nos termos do RGPD e o equivalente do Reino Unido. Trabalharemos para responder à sua solicitação verificada dentro de um mês, salvo se solicitarmos uma prorrogação. De modo geral, a Cláusula 5 acima aborda esses direitos de privacidade, mas residentes da UE e do Reino Unido também poderão ter os seguintes direitos:

• Direito de se opor ao processamento - Você poderá ter o direito de solicitar que a Headspace Health restrinja o uso dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de não estar sujeito à tomada de decisão automatizada - Você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado. Saiba que, atualmente, não tomamos decisões sobre você dessa maneira.
• Direito de apresentar uma reclamação - Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação sobre nossas ações de coleta e processamento de dados junto à autoridade supervisora apropriada. Caso você seja residente da UE, você pode visualizar as informações de sua autoridade de proteção de dados aqui. Se você está no Reino Unido, por favor, visite esta página. Pedimos que você entre em contato conosco primeiro para ver se podemos resolver o seu problema.

Exceções ainda poderão ser aplicadas conforme descrito na Cláusula 5.


Representantes: Os indivíduos e as autoridades de supervisão de proteção de dados na UE/EEE e os indivíduos e a autoridade de supervisão de proteção de dados (“ICO”) no Reino Unido também podem entrar em contato com nossos representantes de proteção de dados de acordo com o Artigo 27 do RGPD:

UE: DP-Dock GmbH, Attc. [A/C]: Headspace, Inc., Ballindamm 39, 20095 Hamburgo, Alemanha

Reino Unido: DP Data Protection Services UK Ltd., Attn.: Headspace, Inc., 16 Great Queen Street, Covent Garden, Londres, WC2B 5AH, Reino Unido

www.dp-dock.com

headspace@gdpr-rep.com

Nosso diretor de proteção de dados pode ser contatado pelo e-mail privacy@headspace.com.

(b) Aviso de privacidade para a Califórnia

Observe que, devido à natureza sobreposta de determinadas categorias identificadas acima, algumas das informações pessoais que coletamos poderão ser classificadas em várias categorias. Observe também que algumas dessas informações pessoais, especialmente em relação aos Produtos e Serviços, poderão ser cobertas por leis federais dos EUA, como a HIPAA.

Uso das informações pessoais. Podemos utilizar suas informações pessoais para:

• Disponibilizar nossa Plataforma, inclusive a entrega de conteúdo e recursos interativos;
• Nos comunicarmos com você a respeito da nossa Plataforma, inclusive atualizações ou alterações;
• Oferecer suporte, responder às suas dúvidas ou solicitações de informações ou lidar com suas reclamações;
• Processar o pagamento, gerenciar seus pedidos e contabilizar os impostos sobre vendas aplicáveis;
• Informar seu Patrocinador de benefícios, caso tenha um, a respeito do seu registro e outras informações, conforme descrito na Cláusula 3, abaixo;
• Cumprir nossas obrigações nos termos de qualquer contrato que possamos ter com você;
• Manter e melhorar a qualidade da nossa Plataforma, inclusive para realizar pesquisa e desenvolvimento e entender as tendências do usuário;
• Fornecer informações a respeito de novos Produtos e Serviços, promoções e outras oportunidades que acreditarmos ser do seu interesse, oferecidas por nós ou por parceiros terceiros, assim como personalizar, medir e melhorar essas ofertas;
• Personalizar os anúncios que você recebe sobre nossa Plataforma por meio de plataformas de terceiros, em outros sites e aplicativos;
• Nos protegermos e protegermos você e outras pessoas, por exemplo, adotando medidas para evitar fraudes e outras atividades ilegais ou não autorizadas, e criando e mantendo um ambiente on-line confiável, seguro e protegido;
• Estar em conformidade com nossas obrigações jurídicas, inclusive para cumprir obrigações de conformidade regulatória e responder a intimações, ordens judiciais ou outros processos judiciais; e
• Estabelecer ou exercer os nossos direitos, para nos defendermos contra reivindicações judiciais.

Uso de informações pessoais sigilosas. Utilizamos informações pessoais sigilosas para os mesmos fins listados acima, exceto para anúncios personalizados.

Retenção. Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações com você ou pelo tempo permitido pela legislação. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de preservação incluem: (i) o período em que mantivermos uma relação contínua com você; (ii) se houver alguma obrigação jurídica à qual estejamos sujeitos; e (iii) se a preservação for aconselhável à luz da nossa posição jurídica (como em relação a prescrições legais aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias). Por exemplo, mantemos as informações da sua conta, como seu nome, e-mail e senha, enquanto sua conta existir para que você possa acessá-la.

Seus direitos de privacidade na Califórnia. A CCPA fornece aos residentes da Califórnia direitos para receber certas divulgações sobre a coleta, uso e divulgação de informações pessoais e informações pessoais sensíveis. Essas divulgações são fornecidas nas Seções 1-3 e no gráfico na Seção 10(b) acima. Se você é um residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos sob a lei da Califórnia em relação às suas informações pessoais, sujeito a certas exceções. Responderemos à sua solicitação verificável dentro de 45 dias.

• Direito de saber e acessar. Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e vendemos e/ou compartilhamos, conforme esses termos são definidos pela lei aplicável. Você pode nos pedir para fornecer uma cópia portátil dessas informações até duas vezes em um período de doze meses consecutivos.
• Direito de exclusão. Você tem o direito de solicitar, em determinadas circunstâncias, que nós, assim como nossos prestadores de serviços e contratados, excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você.
• Direito de corrigir suas informações pessoais imprecisas. Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
• Direito à não discriminação. Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório em relação ao exercício dos direitos de privacidade descritos acima.
• Direito de cancelar a venda e/ou o compartilhamento. Você tem o direito de cancelar a venda e/ou o compartilhamento das suas informações pessoais por uma empresa. Consulte nosso Aviso de direito de cancelamento abaixo para obter mais informações.
• Direito de limitar o uso e a divulgação. Você tem o direito de limitar o uso ou a divulgação das suas informações pessoais confidenciais apenas aos usos necessários para que possamos fornecer bens ou serviços a você. Não usaremos nem divulgaremos suas informações pessoais confidenciais após você ter exercido seu direito, a menos que, posteriormente, você forneça consentimento para o uso de suas informações pessoais confidenciais para fins adicionais.
• Compartilhar com terceiros para seus próprios fins de marketing direto. A Headspace não divulga informações pessoais a terceiros para seus próprios fins de marketing direto. No entanto, os residentes da Califórnia também têm o direito de solicitar informações sobre tais práticas de acordo com a lei “Shine the Light” da Califórnia. Se você é residente da Califórnia e gostaria de fazer mais perguntas, envie um e-mail para help@headspace.com.

Aviso de direito de cancelamento. Conforme mencionado acima, se você for residente da Califórnia, a Headspace “vende” e “compartilha” informações pessoais sob a definição mais ampla da CCPA de “venda” ou “compartilhamento”. A lei da Califórnia concede a você o direito de optar por não participar de tais “vendas” e “compartilhamentos”. Você pode exercer esse direito seguindo este link e, se você for um usuário de aplicativo, acessando a página My data aqui (Meus dados) ou nas configurações do seu aplicativo móvel. O link de cancelamento também está disponível nas páginas do nosso Site clicando nos link “Your Privacy Choices” (Suas opções de privacidade).

(c) Aviso de privacidade para a Virgínia, Connecticut, Colorado, Utah e Nevada

Coleta de informações pessoais. A Headspace pode coletar as informações pessoais descritas na Cláusula 1 e conforme categorizado na tabela na Cláusula 10(b) acima. Observe que algumas dessas informações pessoais serão consideradas confidenciais de acordo com a definição legal do seu estado, que pode variar entre diferentes estados. As informações pessoais que podemos coletar dependendo de como você usa nossa Plataforma incluem informações de saúde mental ou física, origem racial ou étnica e informações sobre orientação sexual ou identidade de gênero.

Uso das informações pessoais. A Headspace poderá coletar, usar ou divulgar informações pessoais a respeito de residentes dos EUA para os objetivos listados na Cláusula 2 da nossa Política de privacidade. Utilizamos informações pessoais sigilosas para os mesmos fins acima, exceto para anúncios personalizados.

Divulgação das informações pessoais. Podemos divulgar suas informações pessoais para as categorias de provedores de serviços e terceiros identificados na Cláusula 3 desta Política de privacidade, pelas maneiras descritas nessa cláusula.

Seus direitos de privacidade. De modo geral, lhe oferecemos os direitos de privacidade descritos na Cláusula 5, acima, independentemente da sua localização. Seu estado pode conceder a você direitos de privacidade adicionais, conforme observados abaixo. Para exercer seus direitos, consulte as informações de contato apresentadas na Cláusula 9 ou siga as instruções abaixo para direitos estaduais específicos. Responderemos à sua solicitação variável dentro do período limite permitido nos termos da lei aplicável. Exceções ainda poderão ser aplicadas conforme descrito na Cláusula 5.

• Os residentes do Colorado, Connecticut, Virgínia e Utah têm o direito de optar por não participar de publicidade e vendas direcionadas. Caso seja residente desses estados, você pode optar por não participar seguindo este link e, se você for um usuário de aplicativo, acessando a página “My data” aqui (Meus dados) ou nas configurações do seu aplicativo móvel.
• Para usuários no Colorado, Connecticut e Virgínia, você poderá optar por não criar perfis para promover decisões que produzam efeitos jurídicos ou de significância semelhante. Embora você ainda possa fazer essa solicitação, a Headspace não usa a criação de perfil dessa maneira atualmente.
• O estado de Nevada oferece a seus residentes o direito limitado de optar por não vender informações pessoais. Saiba que não acionamos essa exigência porque não vendemos suas informações pessoais mediante pagamento.